在使用终端宣传物的同时,还应掌握每样宣传物的特性,如布标适合新产品上市宣传与促销活动的内容发布。
3、 音乐也是促进终端销售业绩的良方
据一项调查表明,70%的人爱在放音乐的超市、专卖店等终端卖场购物,柔和而节拍慢的音乐使销售额增加,快节凑则会使顾客在店内所呆时间缩短并减少购物。
我们为什么不先找连锁专卖店等自己控制与能控制的终端卖场开展音乐促销呢?我们又何尚不能促使经营素质普遍不高的终端商进行音乐促销呢?
其实,当我们见到大中型卖场、服饰专卖店等没日没夜播放音乐的时候,我们的消费品企业就应该对音乐的作用有所感悟。但目前的事实却不然。
五、要使营业推介人员人尽其用
营业推介人员(包含终端直销人员)是最重要的终端资源之一,对其利用的好坏,直接关系到自己产品终端导购竞争力的强弱和销售业绩的大小。要人尽其用,除了强调其礼仪、仪表等外,还需要进行含产品专业知识在内的系统培训。本文阐述的重点是强化营业推介人员在鉴别与左右消费者方面的能力和及时把握消费者发出购买信息的素质。
1、 辨别消费者性格倾向,针对性出击
将消费者进行心理性格倾向划分,大致可分为省事型、拖泥带水型、金口难开型、干脆型。
但不论是对那种心理性格倾向的消费者,都应该教会营业推介人员以无畏不惧、自信等熟客应对心理去面对,以拉近消费者距离增加消费购买行为。
1)、省事型消费者的特性与对策
这部分消费者的特征是:无需多费口舌,只要片言只语解说得当,就能很快促使其作出购买决定,非常省事省时。针对性对策:要准确的察言观色、言简意赅的解说到位。
2)、拖泥带水型消费者的特征与对策
拖泥带水型消费者的特征:在作出反复说明与解释后,仍然优柔寡断,仍然迟迟不做购买决定,在作出购买决策后还处于疑虑之间。针对性对策:需要极具耐心并多角度的反复说明产品的特征。在说明过程中要注意有根有据要有说服力,切忌信口开河、恶意比较。
3)、金口难开型消费者的特征与对策
这部分消费者对推介说明始终都表情漠然并金口难开,很难判断他们的心理,是最难应付的一类。针对性对策:不但要先问、多问,还要根据其穿着与举动,判断其感兴趣的具体产品及需求方向,设计其感兴趣的话题,更要注意顺其性格,轻声缓语的进行详细、真切的说服。
4)、心直口快型消费者的特征与对策
特征:要吗直接拒绝要吗直接指名道姓要某产品,一旦决定购买,绝不拖泥带水,非常干脆。但营业推介人员的第一印象会对其产生很大影响。对策:只说明重点即可,语速可以快一些,但要至始至终以亲切的微笑对待,并可以眼神等与其进行适当的提前接触。
营销广告策划网(www.ideatop.net)