2、及时识别与把握成交信号,提高营业成交率及量
对某类型产品有诚意需求的消费者,在自己的察看过程中与在营业人员的推介过程中,是会发生一些较为明显的成交信号的。如某消费者本来是环视四周的,却在突然之间凝视着营业人员;再挨近身体与对产品进行重新端详;点头表示赞同,等等。如果某消费者在心理上已经拥有了某个产品,他的成交信号就会更为明确,如:一对夫妇(或恋人)中的一个问另一个"你觉得如何?"。
但,作为营业推介人员不应只被动地去接受消费者的成交信号,还要抓住时机主动营造成交条件。如:主动试探"这款更能适合你,你认为呢?",突然询问"好吗?","现在就为你开单?"等等,以加快成交过程提高成交率。
3、应为营业推介人员制定合理的激励机制
如果说上述两项主要是针对连锁专卖店等自主性终端卖场,那么在不能控制的其它终端卖场,对有产品推介权、掌握更多营业主动权的营业人员,不但要尽量争取对他们进行适当培训,还要以提成、联谊座谈及其它方式激励与拉近他们,以增加自己产品的营业受提及率和被推介率。
在决胜终端的时代,终端已被提高到一个前所未有的高度。实际上,笔者上面主要针对日常消费品企业的终端导购竞争力构建之述,既是对终端的精耕细作,既是使物流渠道各环节畅通之说,因为,在同质化产品、同质化营销行为、终端资源同样有限之现今的事实是:补缺扬长的精耕细作高于、胜于营销上的粗放行为,谁能精耕细作谁就更能从竞争中胜出。
但笔者洋洋数千字,除了不便再赘言已有过过多论述之对铺货率、销售人员及分销商的激励与监管、终端卖场直(促)销活动
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