你想，就算婚姻法证明她是你妻子，但在这种待遇下她还能对你忠诚吗？答案是不言而喻的。

　　那么，婚姻法都难以保证忠诚，表现不好，老婆都会抛弃你，更何况说消费者呢？如果你品牌没有把更多、更持久的利益给他们，消费者才不会对你忠诚的。

　　诺基亚，前些年以它的“时尚科技主义”震撼全中国，在很短的时间，超过摩托罗拉成为老大。但后来，在时尚方面的新鲜玩艺越来越少，无论是产品开发还是宣传方式，都没什么新东西，还提出“迷恋是一种时尚态度”。没有用的，只要你的时尚不保温，消费者是不会迷恋的。

　　所以，不要满足于调研数据，更不要迷信品牌魅力。无论在成长期，还是在成熟期，消费者总是喜欢新鲜玩艺，要想脱颖而出你就应该给他们。

围绕消费者，做他人不愿做的事情　　

　　刚提到，消费者的本质是喜欢新鲜。围绕这个属性，我们怎么做才能在一个成熟行业中脱颖而出？

　　其实，要做的事情很多，在营销的所有环节，都不可丝毫懈怠。因为，成熟行业的竞争是最激烈的，更是最残酷的。但在此过程中，一定要注意以下要点：

　　1、人家削减费用的时候，你至少要保持费用。

　　一个行业进入成熟期时，很多企业按惯例压缩营销费用，去关注更新的行业或产品。表面上，合情合理。但实际上是认识误区。

　　因为，一个行业成熟的时候，往往目标消费群也是相对稳定的，也就是说消费你产品的消费者基本都是重复消费，而新的消费者进来的可能性就很小。但这并不意味着，消费者对你品牌有多忠诚，而意味着，整个行业面临存量竞争，要想进一步发展，只能去挖对手的墙角。

　　如果这个时候压缩费用，就像上面所提到的婚姻前后的落差，别说挖别人墙角，自己的墙角都保不住。所以，其它企业压缩营销费用，正是机会，你至少要保持原有费用，出其不意，攻其不备，一蹴而就。

　　2、让别人来打你之前打自己。

　　自己打自己，一般情况下是领导者的游戏，但不是他们的专利。不管你企业在一个行业里扮演什么角色，都有若干个对手会紧紧盯住你的市场。这个时候，如果你不打自己，别人就会来打你。

　　所以，不要老认为中小企业就不能打自己。该出手的时候一定要出手。这里所说的“打”，有两个层面的含义：一是打造，一是打败。

　　打造是指，在消费者的脑子里进一步巩固和提升你品牌认同。就像很多企业为了证明自己产品的品质好而拼命争取各种认证。比如：ISO9000、HACCP、绿色食品认证、免检产品认证、营养协会推荐、315标志认证、驰名商标、中国某代表团专用产品，等等。

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