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市场总监定义及在企业中生存之道(4)

发表日期:2009-09-19 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  另外销售部看市场部是否有价值,还要看市场部是否提供了必要的销售工具(成功范例,应用指南,用户反馈,竞争分析等),是否给销售职员和渠道职员提供了恰当的培训(卖给谁,如何卖,价值诉求,疑难题目解答等),从而提升销售队伍的素质,使他们具备卖产品、卖服务,甚至卖思想的知识和技能,这一切市场总监的作用就是带领全体市场部职员共同完成。

  完成了市场部的职能定义,确认市场总监的职责地位,(假如把市场总监设置在营销部之下是不可能的)企业就可以更好的建立企业良好的营运体系:

  1、营销目标的确认,有了独立的市场总监,这样既可以避免销售部分“一手遮天”,说做多少就做多少,也可以避免老板说做多少就做多少,一切都是来自市场的数据说了算,营销目标依据品牌的影响、竞争的程度以及市场空间和投进计划,从中立的客观的角度建议区域的指标,从而形成一种双向制约机制。

  2、研发、生产和销售关系的协调:

  产品生命周期的完成,需要有研发部、品质部和生产部的共同努力,生产型企业中这3个部分的关系经常出现扯皮推诿的题目,市场部产品经理的建立可以治理从需求到产品,再到商品的过程,站在全方位的角度协调三个部分的工作,为企业的治理提供一个***的引子。

  3、另外市场总监在企业业务模式(也称为赢利模式)的设计上,可以起到重要的作用。我的理解就是企业靠什么赚钱,赚哪部分钱,赚钱的方式和途径如何,也即理清楚企业内部如何相互配合,相互支持,如何共同为客户服务,简单说来,就能够形成顺畅的流程,各部分之间的关系和配合就简单化了,扯皮的事和掉链子的事少了;还有明确和经销商的利益分配和条件,站在企业和销售之间的市场态度上建立营销政策和条例。

  在现代企业发展都二十一世纪的今天,我们的民营企业里,把市场部与销售部合而为一是很普遍的现象,这种组织设计的“弊端”一是没有了制约,不利于稳定;二是必然出现以下这种局面:只重视短期业绩,而忽视长期业绩;只低头拉车,不抬头看路,一切围绕着销售指标转;市场部职能被弱化,沦落为销售部的“小工”。这个题目属于企业治理方面的“低级错误”,是现代企业本来不应当犯的“小儿科”错误,当然说这话并不是要贬低一些企业的治理水平,而是想让他们熟悉到市场基础工作的重要性,不要只做“大事”,忽视“小事”,要把“小儿科”的题目先解决了,再往谈论高层次的治理题目,就像盖大楼一样,只有把“地基”先打好,才有可能建设一个百年品牌的摩天大厦。

  市场总监或市场经理并不对企业当年的销售指标负责,而是关注企业的长期可持续发展题目,如制订企业未来3~5年的市场营销战略,确定企业未来几年的产品开发计划,保证新产品按计划上市等;当然也有一个职能是销售支持,如提供销售工具、提供销售培训、组织促销活动等。

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