创新——一个时代永不落伍的话题。xWc

　　实现跨越式发展，建设国际一流电信企业，是新世纪山西联通的宏伟战略目标，也是山西联通重视信息化、利用信息化、推动信息化的源泉和动力。xWc

　　目前，信息技术在企业从战略到执行的过程中扮演的角色越来越重要。因此，在信息化项目治理过程中，企业除了要运用传统项目治理的技能进行控制外，还要不断地学习和补充特殊行业应用的项目治理知识和经验。要注重业务驱动，协调先进技术和实际应用之间的关系，选择最需要的才是关键的。要不断地创新治理模式，处理好需求和实现之间的关系，并不一定所有的需求都是公道的，也并不是所有的需求包容了他们所有想要的，要做到适当的取舍和引导。在信息化项目治理中应当以人为本，为达到既定的目标，充分发挥项目组成员的积极性、主动性和创造性，并做到适度的引导和控制。只有全面而恰当的运用项目治理知识和技能，结合信息系统实际来公道地控制项目过程，达到预期的项目目标、实现利益相关者的需求，才能切实为企业治理和生产提供良好的技术系统支撑。xWc

　　通讯企业信息化项目治理“难于上青天”xWc

　　众所周知，通讯企业信息化的项目治理比一般的项目治理更难。由于这类项目治理必须解决“ 面向顾客，力求让所有利益相关者满足”、“必须开发和利用新的治理工具”、“必须贯串系统治理的概念”等一系列题目。信息技术的飞速发展，导致信息行业客户需求的多样性、多变性和不确定性，这就要求企业不仅要着眼于技术的发展，而且要同步或略超前于客户的业务需求。实践中，信息化建设的目标往往难以明确定义，质量控制要求在项目初始时往往无法要求，客户的需求也随时在发生变化，而且信息化建设的高技术性以及跨系统的整合要求更高，同时信息化建设往往会涉及到组织机构和业务流程的变革。针对通讯企业的实际情况，笔者以为，企业信息化建设应该捉住项目经理培养、本钱控制和文档治理三个关键环节。xWc

　　首先，项目经理应具备足够的人力资源治理技能，能有效地选择项目组成员并明确相关职员的职责和任务；能运用激励、考核等手段将责任、业绩、效率和奖励***在一起;能建立良好的沟通和交流机制，确保项目团队的整体效能。同时，项目经理还需要站在更高层面上能系统地思考题目，面对不同层面、不同部分、不同职员的诸多需求，协调内外部资源，对需求进行充分的研究和取舍并形成整体解决方案。现实中，通讯运营企业中大部分项目经理都是技术出身，他们固然都有过辉煌的技术成就，但在团队建设、系统思考和风险治理等方面的技能亟需改善。因此，通讯企业必须积极培养一批信息化意识强，既善于治理、又懂现代信息技术的复合型人才。xWc

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