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组织治理:加拿大离不开蒙牛!

发表日期:2009-10-30 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 

  国庆长假期间,我接到加拿大多伦多某华语幼儿园一位华侨老师的越洋电话,她说来加拿大已经七、八年了,初来乍到的时候,在华人超市只能买到维他奶(豆奶),后来终于盼来了蒙牛,后来伊利也随着来了,但是当地华侨基本上还是喝蒙牛较多,可能有先进为主的成分在内。frC

  她接着讲,说加拿大是世界上最好的乳源基地之一,在加拿大,纯牛奶的产品线是分级和分众的,有多种蛋白质含量的牛奶,还有老年人专用牛奶和婴幼儿专用牛奶;她的孩子只需要喝牛奶就足够补充各种营养素了,不需要另外吃补品,到加拿大来后,她的孩子从来就没有缺过钙和微量元素。frC

  既然加拿大的乳源如此之好,为何这位华侨还会对蒙牛情有独钟呢?原来,她只喝蒙牛的杯装酸奶,而且是不得不喝;纯牛奶,则都是喝加拿大当地产的鲜牛奶。由于加拿大的酸奶产出量很少,而且没有那种一盒一盒的便携装,它们一家几乎每周都会开车出往旅游,已经习惯将蒙牛杯装酸奶一箱一箱买回家,出往旅游时,放到汽车后备箱里,出门携带很方便。最近,这位华侨就一次购买了四箱,在乳业911事件之前,已经喝了一箱,还剩三箱没有喝完,不知是喝掉?还是扔掉?我想有这种困惑的不仅仅是她一个!frC

  牛根生先生曾提出过著名的“99定律”,99%的矛盾来自误解,那么,解决消费者误解的方法是什么?不断公然信息,与消费者保持持续的沟通,让消费者全面了解***。按照“认知大于事实”的定律,假如正面信息压倒负面信息,说明你厉害;假如负面信息压倒正面信息,那就够你受的;假如正面和负面信息混淆不清,消费者就会自己来下判定,就会生出各种误解,在安全眼前,自然是宁信其有、不信其无!向消费者不断公然信息,与消费者不断沟通的目的就是不断用正面信息来压倒负面信息,从而达到主动控制局势向有利于自己的一面发展!frC

  而乳业911事件之后已经很长时间了,我们也只是在网络上看到牛根生先生发表了一篇以“责任”为核心的战斗檄文,就再也看不到下文;我们看到央视一套上,伊利广告主推“放心奶大行动”,夸大对货架上的牛奶进行了全面排查;蒙牛广告主推六大质量控制关,夸大第三方权威机构驻厂检测;可见,伊利和蒙牛的广告都采取了理性诉求的方式,齐齐瞄准消费者的左脑(逻辑思维),而不是受伤最深重的右脑(感性思维),由于本次乳业危机给人们造成最大伤害的地方是对大牌的信任、信心和感情,企图用诊治左脑的方法来治愈右脑,显然是南辕北辙、刻船求剑,无法从纵深层次消除危机的影响,希看是杞人忧天!frC

  这位华侨还提到一个让我很震动的信息,那就是在加拿大市场上,婴幼儿奶粉很少,宝贝们喝的多是婴幼儿专用牛奶!据这位华侨讲,加拿大的婴幼儿专用牛奶采取的是三小袋的盒装方式,正好满足一个婴幼儿的一天需求。而我们国内竟然完全相反,至今,我也只见过儿童健脑牛奶,婴幼儿专用牛奶还从未见过,我们喂给国宝们喝的竟然全部都是奶粉!这样一个大市场,蒙牛近水楼台竟然没有发现?还是发现了,觉得无力可图?还是觉得不符合中国人的消费观念和习惯,没有市场呢?难道那些年轻爸爸和妈妈们不知道鲜奶比奶粉好?还是我们国内的乳源不适合开发婴幼儿专用奶呢?假如是奶源的题目,解决不了呢?还是不愿意解决?这或许、可能是蒙牛来重整中国婴幼儿奶品市场的一个契机,用高端婴幼儿专用牛奶来冲击正火的进口婴幼儿奶粉品牌,是否有机会?frC

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