四、人性的销售手法（做事先做人和吃小亏赚客户）

　　实在，在太太交代我必须从大农贸市场往胡同菜市场采购的通知后，，由于第二个原因我基本是往这对夫妻店展买菜，中途我也往其他菜展采购过，后来全部确定一直跟他家买菜（不光是我，其他的老客户我也仔细做了一番调查），最后的结论是这夫妻太会做人，懂得做人和把握人性（例如贪小便宜）。我经过调查，从很多老顾客得知大家一直评价该夫妻人好。夫妻二人来自河南，看起来非常的忠厚。每次买菜的时候你都可以赚点小便宜，赚点葱、几个辣椒、生姜、大蒜等作料肯定是有的，还有一般的零头该夫妻都会给客人往掉，我完全相信该夫妻真的是本性忠厚，但是我体会到一个做生意永恒的道理：做生意就是做人。做生意就是做人我的理解有二层意思，一。零售经营者自己要学会做人，懂得做人！正是这对河南大哥大嫂的“会做人”和“吃小亏”给他们不断带来很多忠实的客户（口碑效应），做生意就是做人这点，我自己也深有体会和收获。在朋友和行业圈子里，我的为人一直有幸得到大家的认可，所以大家也很关照我的培训生意。“吃小亏”的事情我也拿自己的经历分享，作为一名做培训师，我的部分业务是我一直要感谢的培训机构帮我推荐，只要行业的人都知道，一个好的培训师在人家推荐授课后，后期一些企业的培训经理会私地找我们下步的继续合作。但是面对这样的好事我一般先表示感谢也委婉转达请他们往找我的合作培训公司洽商下一次的合作。实在这看起来是吃亏（究竟自己接，培训公司的分成我不用分），但是假如我不往“吃小亏”那我想，我会慢慢短了自己的培训之路，由于圈子就那么大，一个口碑不好的老师就是课程再优秀也会慢慢失往民心，生意自然就差了。我们的鞋服零售商们你是不是给员工和客人，很忠厚啊？先做人后做事呢？经常“吃小亏”。可惜我们很多的鞋服零售商就是太精明，太要赚头，不会做人！做生意就是做人还有一层意思：做生意就是做人的生意。所以作为优秀的零售经营者一定要摸清人，通人性，达人意。我们很多行业经常也提到的消费者分析或者什么消费者心理学。这对卖菜的夫妇正由于本性忠厚，老亏待自己。换角度讲是把握了人性的弱点：贪、要面子、爱虚荣。所以，鞋服零售商、店长、销售职员我们对我们的顾客心了解多少？人了解多少？我们有没有给他们一点小便宜，给客人面子、给客人虚荣。我感觉我们的零售经营除了在其他做好，做到第一，更要在做生意就是做人大作文章，为什么鞋服店展的装修、陈列是那样的重要，实在就是从人性的弱点往做的文章，希看大家多往思考和执行！

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