5、对于这次活动，资生堂公司的投进也是相当大的， 一个日本老师一个翻译还有六个BI老师，她们在活动中的表现给大家很大的触动，这个触动不仅来自于她们的专业，更大的是来自于她们表现出的销售强势与销售信心，她们对目标的坚定性和对顾客心理的了解与把握度让人尤为敬佩。举个简单的例子，她们在销售HAKU时都是2瓶2瓶的推，这在之前是我们所不敢尝试的，我们担心顾客的承受能力，担心强势的推介会吓跑顾客。然而事实证实只要方法得当，顾客的承受能力远在我们想像之上。 综上所言，职员方面的题目可回结为两点，一是职员对活动主动协作的意识要强，对活动流程细节的了解要深；二是职员的销售心理与销售信心要强。当然，要培养员工良好的销售心理和销售信心是要一个过程，我们切实可行的做法是由产品知识、皮肤原理、季节性护肤要领等常规性知识的培训进手，提升职员的专业，进而树立销售强势与销售信心。 五、销售分析 活动三客情况分析 　 客单 客瓶 客单价 客瓶价 连带率 销售总额 19日 27 55 648.7 301 2.14 17515 20日 40 94 752.37 321 2.35 30095 总计 67 149 710.597 319.53 2.224 47610 （其中顾客预定额为7130，合计54740） 可以看出，19日业绩不理想的很重要的一个原因是客单太少。在19号下午，我们意识到很多预约好时间要来的顾客都没有过来，我们及时采取了措施，利用会员邀约登记表对预约在19日下午的顾客进行电话的二次确认。在确认中我们发现有很多顾客忘记自己所预约的时间或者是更改前来的时间，通过我们的二次确认引来很多的顾客。在19日晚我们也及时的对预约在20号的顾客进行二次通知确认，很大程度上保障了20日的人流。 这样的经验提示我们，以后活动中对电话邀约顾客的资料一定要做好详尽的整理，以便能根据活动的需要及时的进行二次邀约和确认。 系列销售情况分析 　 19日 20日 合计 　 销售瓶数 销售额 销售占比 销售瓶数 销售额 销售占比 销售占比 HAKU 12 9000 51.38% 14 10500 34.89% 43.1% UVW 9 3460 19.75% 28 10990 36.52% 28.1% EI 3 1145 6.50% 11 3735 12.41% 9.5% URARA 23 2885 16.47% 35 4450 14.79% 15.6% WA 8 790 4.50% 3 310 1.03% 2.8% AS 1 125 0.70% 0 　 　 0.4% UNO 2 110 0.63% 1 60 0.20% 0.4% 化妆棉 　 　 　 2 50 0.17% 0.1% 合计 58 17515 100% 94 30095 100% 100% 显而易见，进口品HAKU、UVW、EI的销售占比为80.7%，高于我们会前所定的70%的比例。国产品的销售以URARA为主。 这里最值得关注的是HAKU的销售。HAKU在19号销售了12瓶，20日销售了14瓶，合计销售26瓶。其中购买1瓶的顾客有6人，购买2瓶的顾客有6人，购买4瓶的顾客有2人。 六、其他方面 1、 场地的布置 这次活动的场地规模是有史以来最大的，以收银台背柱为界占据了全馆的1/2。布置以红色和亮银白为主。现场总体的区域划分清楚，赠品台表现饱满。同时，店外配上易拉宝，饱满的套装陈列，让人醒目。本次布置中另一大亮点是门口的鲜花拱门，美丽的粉色吸引很多顾客的眼球，为活动氛围增色不少，是以后活动中可参考的模式。 2、 货品的跟踪 对产品的库存要实时跟踪，尽可能避免出现断货现象。一旦出现断货现象，一来轻易造成活动效果不好，二来业绩影响。当然，假如确实有个别产品断货了，.应及时告知所有参与职员，让相关职员在推荐产品时可以转移到功效相近有库存的货品上，保证活动进行中不受干扰。 一个品牌专柜不能只靠促销活动来提升业绩，举办一场促销活动，对一个品牌后期的销售与提升有着长远的影响，进而彰显品牌的生命力和潜力。在结束完这样的一场大型活动后，作为化妆品专卖店，我们要做的是延续活动中优秀效果，吸取活动中的经验精华，努力改变和完善品牌的日常操纵细节，把品牌专柜的业绩提升落实到日常销售中往。

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