熟悉谈判一、谈判是一种艺术，是一种交易行为，是需要相互洽商寻求共同利益来为着眼点。

　　二、谈判是与对方解决题目，而不是增加题目，要将谈判对方当成解决题目的伙伴，才能化解题目为利益。谈判不是辩论

　　一、谈判最重要的是对自己真诚，对对方信任。（态度）

　　二、辩论是一种锻炼，是一种能力培养，目的是要追求真理，也是学术练习的一环。

　　三、谈判是解决题目，真理虽明若无法解决题目何用。

　　四、辩论是只求攻不求退，而谈判是一种协商。

　　五、谈判不是一种利嘴而是一颗带耳的心倾听对方的需要与理由。

　　六、谈判就是找出双方利益最大的共同点，找出双方利益最小的损害点，也就是各自站在自己的利益点，划出各自利益的交叉点，整平自己的利益点，也就是所谓的双赢政策。谈判与人际关系的重要关系

　　一、谈判的态度不能不表明，但不必坚持，谈判不能没底线，但未必尽对保密。

　　二、谈判不是不能让步，让步是基于包容以及让对方了解自己解决题目的诚意，并要说明让步的理由。

　　三、谈判是想争取更多对自己有利的协商，还有互惠。协商施与受、要与给的互动关系。

　　四、谈判重知己也重知彼，不可高估自己也不要低估对方。

　　五、谈判要有目标，而目标也并非一成不变。

　　六、谈判不只求目的，也更留意到人际关系，否则影响双方关系就得不偿失。

　　目标尽对目标——非达成不可次等目标——尽可能达到附加目标——可有可无——目标分等级主要是使谈判承性化

　　互相尊重利益至上

　　一、谈判的最大的公平点均有否决权。

　　二、错误谈判留意过往与现在的利益上，若能在追求未来的共同利益上，才是最有利的谈判方式。三、让步不代表示弱，呈强更非***，相互尊重更轻易达成。爱拼才会赢不如改为爱才会赢。谈判—浅谈冲突冲突是沟通不良的结果冲突是人类本来的人性冲突是厉害之争冲突是成长的过程冲突是解决题目的一种方法何谓EQ（情绪智商）其意为个人的自我治理能力及与人相处的互动圆融能力。简单的注解就是“如何做人”EQ的五大定义熟悉自我情绪能力妥善治理自己情绪的能力了解别人情绪能力自我启发和激励能力人际关系互动治理的能力如何与别人沟通的秘诀以情为先刻意倾听说明要明确面对异议之基本态度是自然现象不必刻意回避不是阻碍而是“需要”常是熟悉不足而产生处理应与共同解决题目作为道向某些不一定要处理而是容许存在的。不同意见（异议）处理步骤一、尊重与认同二、确认与复述三、沟通与协调四、缔结与感谢谈判中常见的非正经经营手法

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