十、退货条件五、交货条件十一、再度订货条件六、规格十二、赠品谁先喊价习惯上，由发起谈判者先喊价如对手是外行，自己先喊价想减少抗拒时让对手先喊价在含高度冲突谈判场合中，自己先喊价假如对手是行家，让对手先喊价对对手不了解时，让对手先喊价当你需要更多时间往推断事物时，让对手先喊价如何喊价先设定[最低可接纳水准]喊价要高（低）态度要坚定要让对手确切了解喊价的内容能干喊价过程不应附加理由，以便为自己之喊价作辩护何以喊价要高（低）喊价对谈判结果设定一个无法超越的上（下）限首次喊价足以影响对手对我们的评价为自己保存让步余地想看水准越高或低，成就就越高或低对手喊价－我们怎样做倾听　澄清喊价之内涵表示　◆哪些有进一步讨论之可能，哪些无法接纳　◆你要考虑　◆你以为公道条件是什么（提出反建议）切莫尽不犹豫的接受对手第一次喊价倾听一、听和讲不能并存二、不说话并不即是倾听三、创造有利于倾听之环境四、克制自己避免分心五、观察对手的无声语言六、主动向对手提供回馈答复技巧一、答复之前应令自己获得充分的思考时间二、答复的艺术在于应该知道什么应该说，什么不应该说，而不在答案之对错。三、与对方关系是否良好让步的诀窍一、不要做太多与太快的让步，以免进步对手的想看水准二、自己对细微的题目让步三、想法让对手对重要题目先作让步四、相对于自己每一次让步，要求对手作出让步五、不要不怕说不，说多了，对手会以为你煞有介事的六、尽量做好无损失的让步尽量做好无损失的让步◆倾听对手的话◆好好招待对手关系是否良好◆尽量给对手做最好的说明◆指出这样的谈判结果，何以能令对手感到满足说服技巧逐一、说服的程序　　　　◆先浇冷你的炉灶　　　　◆分析你的提议之利弊　　　　◆简化接纳提议的手续二、先谈论轻易取得协议得题目三、将富争论性的题目与易于取的协议的题目挂钩四、先传达好消息，再传达坏消息五、向对手要求的越多，对手所实际给予的可能就越多说服技巧二一、夸大态度之一致性二、夸大达成协议之好处三、最能感动对手之信息是：足以鼓起他的需要，　　又足以提供路径取满足他的需要的那种信息四、当一种题目的正反两面都被讨论到时，自己所　　喜欢的观点，最好时最后才提出来。五、信息之一再重复将可增进对手对信息本身之了解和接纳六、交谈的结论，应该由你明白的指出如何结束谈判一、以摆事实讲道理的态度要求对方结束谈判二、以点到为止的方式提出上述要求三、问对方如不达成协议会有什么效果四、夸大如不达成协议的话，对方会有什么损失五、重复告诉对手，达成协议对他有什么好处，但需陈述理由。六、不要犹豫的假设协议已经达成七、提供达成协议之特别诱因八、签署草书或协议书

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