目前,快速销费品的营销观念与方式已经相当成熟,但是对于动物园或海洋馆之类的旅游产品而言,如何进行营销却是国内较为新鲜的话题。
圣亚团体投资兴建的圣亚海洋世界拥有国内最早的一条海底隧道,一度是大连乃至东北最具影响力的旅游项目之一。但圣亚海洋世界优异的市场表现很快便吸引了众多新的进进者。竞争日趋激烈,其他景点的开发兴建,对圣亚海洋世界的游客造成了严重的分流。特别是2002年建成的老虎滩极地馆,号称世界最大规模的极地馆,利用产品上风,很快占据了当地市场第一的位置。
此时圣亚海洋世界碰到的题目是:如何创新营销,重回龙头地位?
扬长避短,有的放矢
一个显而易见的事实是,竞争对手拥有着自己的上风,但圣亚海洋世界一路走到现在,也拥有自己的优点。因此,对于圣亚海洋世界来说,其营销策略应该扬长避短,避开产品劣势,树立差异化的品牌形象,进步品牌偏好度。这也应该是其广告传播运动的第一个目标。
同时,通过对目标受众进行分析,我们发现,圣亚海洋世界排在首位的消费群体是没有品牌偏好的外地游客,其次才是本地忠诚顾客;另外,假如能抢夺竞争对手的忠诚顾客,对亚圣海洋世界而言应该可以增加市场份额,究竟很多人的娱乐选择在一定时期内是排他性的,往了这家就不会再往另外一家。因此,我们确定的第二个广告传播运动的目标是吸引首次游玩的外地游客,蚕食竞争对手的忠诚顾客,巩固自己的忠诚顾客,进步旺季销售额。
在此基础上,为了避开产品层面的弱点,增加产品的差异性,我们决定对圣亚海洋世界的品牌进行重新定位,将其核心主张确定为“更有趣、更好玩”,以此与竞争对手“更大、更新”的定位相竞争。在宣传的重点上,也不再仅仅是“海洋”,而是加进了体验的因素,升级为“海底游”。
娱乐化品牌“引爆”
多年的经验告诉我们,要让一个全新的品牌形象深进人心,仅仅依靠预算内的一点点形象广告投放是远远不够的,圣亚海洋世界必须进行一场大规模的“品牌引爆”,创造一波关注***,才能在受众主动关注的状态下,把新的品牌形象集中传播出往。我们在与“圣亚”的治理层沟通后,决定启用娱乐化的事件营销的引爆方式,举行别开生面的海底趣味争霸赛,这种创新性的系列活动可以让消费者通过丰富多彩的活动体验,来感知、感受圣亚海洋世界的产品、服务和品牌。
海底趣味争霸赛的参赛者要在圣亚海洋世界的5个主要景点,包括海底城市、海底两万里、梦幻海豚湾、舞鲨地带、海底金字塔,完成一连串的深度海底体验。挑战项目和海底景区特性相结合,将海底趣味争霸赛打造成为一个消费者深度体验圣亚海洋世界品牌内涵的平台。此外,海底趣味争霸赛还设计了十几个既有趣味又布满挑战性的水下比赛项目:海底击剑、海底自行车、深海救援、寻宝奇兵、海底足球、海底跨栏、鲨口夺牙、深海排雷、危情自救、最佳拍档……
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