第四类型:主人翁型客户
特点:这类型客户大部分是企业的老板,或者非常正值的员工,这样的客户只在乎追求价格、质量、服务的最佳结合体,尤其价格最为关注,所以对于这样的客户首先要在价格上给与适当的满足,再根据质量回升价格的战略。要让对方感觉你做的东西就是价格最便宜的,质量最好的。对于这样的客户可以适当的玩些隐蔽性的花样。
对应方式:服务这类客户要从价格为突破口,在价格上给客户一个好的映像,在质量上可以根据客户的认知度定位,前期道路展好之后就是要经常的回访,经常的交流,经常的沟通问候拉关系。
这样的客户只要在价格能适当的满足对方,在关系上能保持良好的沟通就能长期的服务下往。
第五类型:抢功型客户
特点:这类型的客户一般不会是公司的大领导,也不会有很大的权利,但是这样的客户有潜力,地位一般是处于上升趋势。这样的客户眼光重点定位在质量上。在价格只要适当就可以了。这样的客户有的时候会出现自己掏钱为公司办事情的情况。在公司为了表现经常自己吃哑巴亏。
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对应方式:对于这样的客户一定要站在客户的角度着想,千万不可以伤害其自尊心,在质量上一定要把管好,这样的客户不需要保持太紧的联系,只要在日常的工作中给与适当的力所能及得帮助,为客户在自身公司的发展做点力所能及的事情就可以了。在节假的时间给与适当的问候,保持一般的联系,由于这样的客户很有可能会发展成为未来的潜力客户。
第六类型:吝啬型客户
特点:这样的客户一般比较小气,想赚这样客户的钱不轻易,这样的客户不会由于稳定、由于信任、由于关系而选择一个固定的供给商。他们会首先比较价格,而且比较的结果是让你没有利润,然后在要求质量。这样的客户经常会隐瞒事实,夸大自己,很多时候还会选择比搞比货,搞一些根本就不需要招投标的招投标形式,以此来压价满足自己的虚伪的吝啬心理。
对应方式:建议这样的客户不要在其身上花费太多的时间,根据自己的产品特点及企业上风能宰他一次就宰他一次,不要指看下次会给你赚钱的业务。这样的客户一开始就不能一味的满足其需求,该狡猾的时候就一定要狡猾,由于这样的客户不会由于你的良好表现和良好关系就容忍你的一些小错误。这样的客户假如面对不是自己强项和上风的业务大可不必往参与竞争,由于对自己得不偿失,钱没有赚到,经历倒花费不少。所以这类型的客户不是企业发展的重点客户。
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