第七类型：刁蛮型客户

　　特点：这样的客户在第一次交往中会表现的很好，显示自己是很好很有信誉很有实力的公司。有时甚至会出现你开800他给你1000价格的情况，这样的客户在和我们交谈的过程中基本上是不会预备好资料的，希看所有的资料有我们来为之预备，也不会在价格上和我们琐屑较量，在质量上也不会告诉你苛刻要求。他们会想方想法设置自己的陷阱，找借口说时间非常着急，实在真正等你做完了，他一点也不着急要货，往常是想通过一些无需有的题目干扰你视线，尽量使我们制造操纵出现些题目，到时候好抓痛处找麻烦。

　　对应方法：对这样的客户千万不可以马虎，更不可以为客户的表现所动心，在所有的操纵上一定要积极客观，不能被动，价格是怎么样就怎么样，质量是怎么样就怎么样，制作之前一定要有客户亲身确认签字，否则尽对不可以操纵下往。对客户要求的时间也不可以随便承诺，给自己施加压力，预支款一定要收，合同一定要签，尽对不可以先做事再谈价格。总之对于这样的客户一定要先小人后君子，不见兔子尽对不可以撒鹰，不可麻痹大意。由于这样的客户不是穷鬼的骗子就是坏心眼的狼。

　　第八类型：关系型客户

　　特点：这样的客户是在先有朋友关系后成业务交往，这样的客户操纵假如不把握好一个介于朋友和客户之间的度，就很轻易导致业务没有做好，朋友关系倒搞砸了。

　　尤其在服务行业，朋友先容朋友，朋友需要帮忙等等的业务时常会出现。

　　对应方式：对于这种关系的客户一定要做好几个原则，不该收钱的千万不能收钱，该收钱的一定要把钱谈好。帮忙和赚钱生意一定要分开，假如碰到总是喜欢占便宜的朋友客户，就一定要留意小单子可以帮忙做，大单子需要花费一定本钱用度的单子要么就一切谈好后一切按正规方式操纵，要么就委婉的推掉。千万不可以想着占小便宜。

　　第九类型：综合型客户

　　特点：这样的客户在交往中没有一定性格模式，特定的环境下会演变成特定类型的客户，这样的客户一般非常老道，社会经验非常丰富，关系网也比较复杂，他的生活轨迹也不轻易把握，思想活动很难认请。

　　对应方式：对于这样的客户处理题目一定要小心，不可以定义为任何一种专业类型的客户来对待，由于这样的客户可变性很强，在与这样的客户交往过程中通常采用已静制动的战略攻势比较好。始终要装作糊涂、认真、虔诚的心态，静观其变，等待把握客户的即时心态之后再对症下药。

　　在我们的业务操纵过程中往往会出现很多的不同的类型的客户，所以需要我们每一位营销战线的朋友们时时分析总结，兵法云：“以无形之作战形态对有形之作战形态，方可克敌制胜”。公式是死的，可运用是活的。只要我们总结出一些固定的客服公式在因时、因地、因人的对症下药，就一定能变被动为主动。

营销广告策划网(www.ideatop.net)