广告词备选方案：“增值享受，尊贵到家”、“增值服务，尊贵到家”、“1天26/28/30/32小时，我们更努力” 、“贴心服务，关怀到家”。

　　（2）争夺贸易传播支持

　　分公司须争夺免费的卖场广播、卖场广场小型静态展、卖场报广拼版、卖场DM、卖场显著位置展示等资源。

　　（3）制造意外惊喜 （进步顾客兴奋度）

　　Ⅰ。策划意外型号：（不轻意让顾客获得，让他们有谈判胜利的成就感）

　　视分公司用度水平，其他型号也可本次活动范围内，如顾客有要求导购员不予主动赠予，制造申请假象。另外，对策划的意外型号不做主动宣传。

　　Ⅱ。策划意外礼品：（制造心理冲击，强化好印象）

　　提供家政服务后，赠予有精美包装的小礼品（公司统购的小礼品）。

　　（4）规范服务标准、监控服务质量

　　Ⅰ。与家政公司签定合同

　　Ⅱ。规范家政服务职员上门用语

　　“感谢您对M品牌冰箱的信赖，我是来向您提供免费服务的，在这X小时内您可以得到我们的如下服务……”

　　“这里是M品牌关怀表，请您填写一下”

　　“再次向您接受M品牌服务表示衷心感谢，这里有一份代表M品牌人心意的小小礼品，不成敬意，谢谢！”

　　“我们是专业家政服务，如有需要随时恭候您的召唤”

　　Ⅲ。 规范服务流程 问候　　服务　　呈关怀表（卷）　　收关怀表　 赠小礼品　　作别　　　Ⅳ。对服务进行严格规定要求：

　　微笑服务，不与顾客发生争执；

　　善用赞美，拉近与顾客的间隔；

　　高度负责，保持顾客物品完整……

　　Ⅴ。服务质量监控

　　·家政服务公司电话回访记录分析

　　“您好，我是XX公司，很荣幸在X月X日代表M品牌为您提供服务，请问您对我们的服务满足吗…谢谢，如有需要可再次拨打XX，我们随时恭候，为您提供贴心服务，再次感谢您接受M品牌的增值服务”

　　·关怀表（卷）统计分析（关怀表见附件三）

　　·分公司抽捡：电话回访

　　（5）活动效果评估

　　Ⅰ。直接效果评估因素

　　·销售增长幅度

　　·导购员信心提升程度（高档机型机型销量增长对导购员的销售信心有较大进步）

　　·客户资源投进量

　　Ⅱ。间接效果评估因素：

　　·顾客满足度

　　·客户满足度

　　·潜伏售后本钱降低程度

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