再下面，打电话是一种心理学的游戏。为什么这么说呢？我们都知道，在很短的时间，在电话当中，要聆听顾客的想法，了解顾客的需求，判定顾客的取舍，在电话里面预约顾客，促成顾客，说服顾客，有效的成交，心理暗示，假如你在心理学上有非常的能力，或者是很强的吸引力，你可能会比较有说服力。所以我觉得学习电话行销，也要学习心理学的知识。由于人生，实在电话的两边，就好象是两块磁铁。我问大家一个题目，你们觉得是大磁铁在吸引小磁铁，还是吸引大磁铁？大家都说小磁铁吸引大磁铁，实际上磁铁是相互吸引的，可是磁铁力越大，把小磁铁就吸到自己的身上。所以有时候我讲，人生就如同一场感召，今天你不往感召别人，就会被别人感召。电话行销也如同一场感召，今天你不感召顾客，就会被顾客感召。假如你在电话当中，能够具备强烈的心理上风，我们知道销售的信心的传递，是情绪的转移，尤其是在打电话，身材飞扬，讲话声音有魅力，有影响力，强大的感气力，一定会赢得顾客更多的信赖。假如你一点感染力都没有，就不会得到顾客的认同。ZxJ

　　下一点，打电话也是一种体力劳动，在专业的电话行销公司，要求每个业务员天天接打电话超过一百多次。电话行销假如在大的企业里面，需要有电话呼唤中心，需要有数据库，需要有平台，需要有良好的业务销售团队，需要有良好的产品，需要有非常好的配送方式，需要有很好的物流。这种需求了，像中国的海尔，它的电话行销是做的非常不错的，像泰康人寿，很多大的公司，已经开始电话行销的公司。但是在每一家小公司，都可以有电话行销的部分，来配合公司做市场调查，做售后服务，客户开发，有效的产品推广，有效的渠道跟进，有效的新业务开发，做新的渠道的建设。所以电话行销的渠道是非常多的。人都有一个弱点，站着就想坐着，坐着就想躺着，假如人想克服自己的弱点，就要很认真，有一句话，叫姿势正确，则声音就正确。假如打电话的时候，趴在桌上，我们拿电话是左手拿还是右手拿，有人不用左手也不用右手，他用耳朵拿电话。 ZxJ

　　打电话是创造人脉最快的工具。假如今天你要造访二十位顾客，你发现北京这么大的城市，从丰台到京广中心，从京广中心比如说是到亚运村，真的是浪费太多的时间。假如你今天要造访一个顾客的时间，本钱，财力本钱，和二十次电话的本钱相当，所以你要思考一下，我今天是打二十通电话比较有生产力，还是往造访一个顾客，比较有生产力。所以假如今天，你以为打电话比较有生产力，你就要记得用什么样的方式，往创造最高的人脉。ZxJ

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