下一点，打电话从深呼吸开始。有没有这种情况，我们要成交一位重要的顾客，有没有这种情况，我们要打给一位非常有影响力的顾客，我们拿起电话的时候，心里开始紧张。他会不会买帐，会不会今天签约，他会不会拒尽我，给我找很多的理由。拿起电话越来越紧张，响几声越来越紧，最后把电话放掉，一旦他拒尽我多么不好。假如你今天真的是很紧张，你就做一个深呼吸。各位，你们觉得演讲，销售是不是好的方法，事实上，演讲也是最棒的一种销售方法，但是我以为打电话，就像一种一对一的演讲一样，需要对每一通电话都很重视，而且我个人也以为，打电话是一种超越时间跟空间的谈判。为什么说打电话是一种谈判呢？由于在很短的时间我们让顾客做一个决定，让顾客做一个选择，需要我们在很短的时间里面，引导顾客的思想，把握顾客的想法，同时让顾客做一个有利于我们的决定。从而使得我们对于顾客的服务会越来越好。事实上我们做电话销售的，需要把握的这些关键有六十条，今天我跟大家分享的这些核心的观念，有一个目的，让大家从今晚以后，用另外一种眼光来看待电话，电话是你们公司一座非常难得的宝躲，而你是这个宝躲的拥有者，你如何开始它，在于你们自己做的决定。ZxJ

　　我们现在看一下，到底每一通电话的过程当中，我们如何打？陌生电话倾销的十一大步骤，我们的内容涵盖五天，从业务员怎么练习，怎么接电话，怎么打电话，电话当中怎么聆听，怎么沟通，用什么样的话速，什么样的反对意见，怎么样在电话中问题目，控制情绪，倾销产品，做自我先容，建立亲和力，有效的说服顾客，有效的暗示顾客，有效的交朋友，我们有一套企业电话行销的解决方案。包括你公司要筹备一个电话行销部分，建设一个电话行销的机构，要有三到五个人的电话行销的小组，往做电话行销的工作，我们都可以帮助他。ZxJ

　　事实上细节是很宝贵的，有一次往机场，讲这个细节是我自己的一个经验，我看到一位国外的女士，发现手机没有电了，我要往打一通电话给我的朋友，我走到磁卡电话的朋友，我发现有一个国外的女士在打电话，他拿起电话的时候，他又放下了，我以为他不打了，我想往打，结果不是，她拿出一张面巾纸，把要打的电话擦干净。我觉得这个人真的是很特别，打公用电话的时候，不是直接拿着打，而是先把它擦干净，我们很多的业务员拿起来了以后，不知道间接地吻过多少人。他清洗干净那个发话器，再打电话。我说我以后一定要记得。他打完电话的时候，我迅速跑过往，他又拿起电话，这个时候发现，原来她知道我要来打电话了，他再次拿起发话器，拿一张面巾纸，把她打过的电话再清洗一遍，第一次我觉得这个人很值得欣赏，第二次我觉得他与众不同。假如他做什么客户，我都愿意跟他配合。沟通在人生当中无处不在，在走路的时候，你用你的肢体语言跟别人沟通，你做的任何事情，都是在跟外在沟通。所以我跟大家分享，电话行销是一种细节的艺术，魔鬼出自于细节，需要你在每个细节的地方，都做的非常淋漓尽致。我们都知道建立的事情，全力以赴，才能做得非常好。打电话是一种简单的事情，简单的事情全力以赴，假如你是销售总监，你所有的员工都全力以赴，你的每一个终端都全力以赴，把每一通电话都打好，你的公司的业绩就会稳扎稳打，不断成长。所以我相信，打电话是一个非常棒的方式。ZxJ

营销广告策划网(www.ideatop.net)