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销售谈判技巧--沉默战术

发表日期:2010-01-14 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  张国荣的金曲“沉默是金”脍炙人口,至今还被大祖传唱。有时候在谈判中有时也需要沉默是金,往往说话最少的一方会取得最多的收益。

  任何谈判都要留意实效,要在有限的时间内解决各自的题目,有些谈判者口若悬河、妙语连珠,总能在谈判的过程中以尽对上风压倒对方,但谈判结束后却发现并没有得到多少,交易结果令人失看,与谈判中气势如虹的表现不相匹配,可见在谈判中多说无益。

  假如你是卖方,相信经常会碰到难以搞定的对手。他们对你的产品报价不置可否,而且还对你夸大和目前的供给商合作愉快,根本没有调换的可能。倘若你意志不坚定相信他们的鬼话,其后果就是彻底丢掉这笔生意。

  全世界任何一个买家都不会轻易地丢掉一笔好交易,之所以拒尽你,是由于他们在试图了解你的底牌,所以无论出现何种情况,希看你能再坚持一下,这对你不会造成什么损失。就在你即将放弃的前一秒钟,通常他们会问:“你的最低价格是多少?”狐狸尾巴终于露出来了,在这之前复杂的展垫就是为了这句话。

  这时候你会怎么办?把低价报给他们?决不!当他们听到最低报价会不会善罢甘休?当然不会!他们继续会以分歧作的态度逼你,即使双方未能达成交易,他们也是赢家,由于买家已经把握了你的最低底线,无论是下一次与你谈判还是和其他公司交易,他们都上风在手,主动权在握。

  你最好的回应就是请他们出一个合适的价格,刺探买家的底牌,当然他们不会如此直率,对这些谈判高手简直就是班门弄斧,买家对于自己的底牌会守口如瓶,有打死也不说的崇高信念,同时他们还会迫使你说出具体的数字。怎么办呢?假如是我的话就会贯彻始终,看看谁更有耐心,我会再重复一遍之前的话:“还是你们出个更合适的价吧?”然后采取本节所先容的策略:沉默。百分之百的沉默,一个字也不说!

  这是一个最艰难的时刻,尤其是对一位性格外向的人来说简直就是煎熬,假如谈判室里有钟表那就更加恐怖了,那种有节奏的滴答声似乎是生命的倒计时,又如同西部牛仔生死决斗前的丧钟,屋里一片沉寂,能听到的只有双方急促的呼吸声……时间在一分一秒的逝往,你第一次感觉时间是这般的难熬,看看对方的表情,他也是一样的紧张,固然还是面带微笑地看着你,但他的笑脸已经在慢慢地僵硬,他的眼神逐渐空洞无神,他在等待你的崩溃,你会吗?

  一般情况下,先开口的一方就是让步的一方,甚至连说辞都极为相似:“好吧,我再让步5%,这是最后的让步,假如你不同意,那么现在就终止谈判。”就是这么简单,看似没有结果的交易忽然峰回路转、柳暗花明。当然,希看先开口的人不是你,宁可咬破嘴唇了也不能开口。这不是与生俱来的超能力,沉默也需要练习,你信不信?

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