一个理想的口试环境，不仅有助于舒缓应聘者本已紧张的神经，以帮助他们最好地表现自己；并能有助于口试官集中精力往获取关于应聘者的关键性信息，对其未来的工作业绩作出正确的猜测；同时还能够有助于企业在公众眼前宣传和维护其专业、负责、尊重人才和积极进取的形象。

　　案例：一个私人口试空间

　　小A是青岛××大学的一女生，即将应届毕业。3月14日，她收到来自于广州某日化企业的口试通知。口试通知上写着：

　　口试时间：2004年3月15日，15：30

　　口试地点：青岛市××宾馆306房

　　广州××有限公司

　　2004年3月14日

　　收到这份通知后，小A欣喜不已，由于该公司算是国内比较著名的一家企业。平时生活中使用的很多物品就是该公司生产的。

　　第二天，经过一番精心预备后，小A准时出现在××宾馆306房的门口。按过门铃之后，里边传来很有礼貌的声音，“请进！”

　　想到即将接受该著名企业的口试，小A心里有点激动，但更多的是紧张。她深吸了口气，推开虚掩的房门走了进往。刚走进房间，一阵热的有点烤人的热气就扑面而来。可能是该主考官有点怕冷吧，加上青岛的3月份气温还是很低的，小A心里漫不经心。走过短短的房廊后，小A看到正对门的窗户上拉着厚厚的窗帘；窗户下面放了张桌子，桌子上摆着一台处于开机状态的笔记本电脑，桌子旁边的椅子放着一个打开的旅行包；椅子旁边的落地灯是开着的，发出黄色的灯光。房间里摆放着两张床，主考官坐在靠窗的那张床上。看见小A进来，他起身微笑着和小A打了个招呼，并示意小A坐在另外的一张床上。

　　此时，不仅小A心里刚才的紧张没有消退，反而更感觉到有些微微的不安闲。

　　口试官很亲切地问小A说，“需不需要来杯水？”小A很有礼貌地婉言谢尽了。

　　“那我们就开始吧，”口试官给自己水杯加了些水后，坐在小A对面的那张床上说。

　　可能由于房间里空气不畅，热气又开得太大的缘故，小A明显感觉到床褥发出一种难闻的气味。房间内昏黄的光线，远处笔记本电脑的闪屏，以及与口试官过近间隔的对视，小A感到了更加的紧张和不安闲，甚至开始感到一种不安。

　　后来，这次口试不到十五分钟就草草结束了。

　　这次的口试经历给小A留下了深刻的印象，回来之后，小A把口试的过程告诉了自己的同学，同时在学校BBS上把这一口试经过公布在找工作板块……

　　从口试环境治理的角度看，案例中企业的口试环境存在很大的题目。首先，口试的场所选在口试官的起居客房，作为应聘者尤其是异性的应聘者在这样的私人空间会感到局促不安；其次，口试官没有考虑到应聘者的感受，未对口试考场加以任何的布置，这种随意性不仅让应聘者感觉自己没有得到应有的尊重，而且加剧了应聘者的情绪波动；再者，口试官忽略了口试环境中外界干扰源的存在，过高的温度、不畅的空气、不适的气味、昏暗的光线、闪动的电脑屏幕都加重了应聘者的焦虑感，使之无法集中精力投进到口试中来。由于这一口试环境给应聘者心理上带来不适之感，应聘者无法正常地将其能力和素质表现出来；更严重的是，留给这个应聘者不适的印象甚至还可能影响到企业未来的招聘活动。

营销广告策划网(www.ideatop.net)