其次，一个具有长久生命力的活产品，必须具有“互动性”。所谓的产品结构的互动性，就是指在产品提供具有足够丰富的生活元素和想象空间，答应顾客之间进行产品再次创造。

　　通常来说，一个传统媒体的产品譬如报纸，它的生命力仅仅只有十分钟，在阅读之后就成为了垃圾桶里的废纸，原因是传统的报纸传媒，它是一种单向的信息传递产品，新信息被读者浏览和阅读接收后，就意味着失往了存在的价值，但是，对于一个网络媒体来说，一则旧新闻却可能永远是一则新信息，由于一年前的旧闻之所以会被再次阅读，并非是旧新闻本身具有价值，而是来自于成千上万的读者，赋予了旧新闻各种新的评论信息，它是一种答应读者与读者之间发生信息交流的双向互动产品。

　　是读者与读者之间的互动，赋予了旧新闻一种新的生命力，这时的“旧新闻”本身已经失往了意义，有价值的在于读者之间的互动信息，所以，网络媒体对于读者来说，永远是新鲜的，而这种永远新鲜的味道，是由读者之间、而并不是媒体创造的。也就是说，固然一个产品是由企业提供的，但产品长久的生命力，却是由顾客创造出来的，只有当产品本身具备了互动性的功能，顾客才具有了创造产品生命力的机会。因此，是产品答应顾客的互动性功能----尤其是顾客与顾客之间的互动----成为了企业产品生命力延续的最重要因素。

　　迄今为止，凡是具备了答应双向互动的产品，几乎都保持了顽强的产品生命力。电话是双向交流的通讯工具，所以它具有了顽强的生命力，顾客时时刻刻所进行的二次消费、三次消费乃至N次的通话消费，使得电话公司可以翘起二郎腿、稳笃笃的获取长期利润，但是，它们的好日子正在受到威胁，网络即时通讯工具譬如QQ的出现，正在觊觎着电话公司通讯业老大的位置，由于传统电话所具有的互动性，仅仅局限在少数的熟人之间，而现代网络QQ所具有的互动性，却开始在更大范围内的陌生人之间发生互动。因此，网络互动产品要比传统通讯互动产品，具有更持久的产品生命力，

　　更为重要的是，产品答应顾客之间互动的结构功能，还颠覆了以往传统的产品营销方式。电子网络游戏产品，即使没有强大的广告宣传，依旧使得顾客天天甚至是每小时的盯着它看，由于它的传播方式已经在顾客与顾客之间发生，当然，它不再是传统意义上的口口传播，而是借助网络游戏这个彻底的开放性的产品平台，因而它的传播面更广、传播速度也更快。这是一种“可怕”的互动性，由于它正在以一带十、十带百的方式传染着更多的人，加进到即时沟通交流的世界里来，群体之间大范围的互动性，赋予了产品更持久、更广泛的生命力。

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