长虹鼓励各地分公司多创新,多尝试,在“精显王”背投营销过程中,很多分公司创立了独特的、具有明显地方特色的营销模式。贵州分公司组织员工到四周社区散发传单,到周末在大商场举行大规模的现场热卖促销活动,结果一天一个商场可以销售30来台背投彩电;山西分公司与经销商合作,天天用一个小货车拉着超大屏幕背投到各个学校、政府机关现场演示,结果在3个月内,仅61英寸以上的超大屏幕背投就销售出往20多台;浙江分公司举行一系列不中断的室外促销活动,一个县城3天时间就销售出往17台背投;广州、北京分公司开展网上直销业务;川渝一带的员工甚至直接下到乡镇往促销。这些形式多样、内容丰富的营销手段,极大的提升了长虹背投的著名度和美誉度,进步了长虹背投的销量和市场份额。
可以说,长虹“精显王”背投彩电的营销过程,是一场现代化的渠道营销,值得同行鉴戒、学习。
服务是“后勤”保障
在“精显王”背投彩电营销过程中,长虹很好的贯彻了“一切以消费者为中心”的服务宗旨,服务也成为长虹“精显王”背投彩电营销成功的“后勤”保障。
为了保证长虹“精显王”背投彩电的顺利销售,长虹在售后服务方面实施了一系列的举措,提出了以“精显背投产品组合”为单位进行市场营销的新概念。产品组合主要围绕着顾客的需求展开,顾客可以在一个地方购买到所有的产品。
另外,由于“精显王”背投彩电是长虹争夺高端市场的拳头产品,长虹的售后服务也做得更精更好,为此,长虹专门实行“背投保养师”一对一全程贴心服务工程,成立了一支专业化的服务队伍。这支服务队伍分驻在长虹在全国各地的200多个售后服务部分,为长虹“精显王”用户提供着全方位的星级服务,同时也减清了经销商的压力。
再次,长虹还通过媒体广告,发布一系列有关背投发展趋势、如何正确选购、使用、保养背投彩电的文章,通过这种层次的“服务”,让消费者真正熟悉背投产品,为背投彩电在中国的兴起和普及预备“能量”。
总之,围绕“精显王”背投彩电,长虹推出一系列新举措,力求塑造一种全新的服务与营销模式,即“服务营销”,把服务作为一个产业环节来做。围绕用户的需求,由过往单向的信息传输、转进到双向的互动交流。厂家对顾客不只提供仅限于产品本身质量的单向静止服务,而且提供双向增值服务,把着力点由产品转到顾客身上。通过这种“服务营销”,让服务真正体现出其“后勤”保障的功能。
长虹“精显王”背投彩电营销成功并非偶然,而是有其相当的必然性。长虹在“精显王”背投彩电营销过程中,创造性的学习并把握了价值最大化和完全价格等现代营销学理论,并在这一理论的指导下,从新的角度审阅公司的产业以及产品定位和经营战略,明确并充分发挥自己的上风,针对目标顾客的需求,组织自己的一切经营活动。这是我们所应学习的。
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