四是传播,做餐饮传播实在是最实惠的,有些餐馆装修非常豪华,但就是不舍得往宣传传播,实在吃这个东西,只要有特点,只要有传播宣传,其效果是产品广告传播的十倍以上。所以,我们以为周老板一定要做传播,把水晶狗肉坊宣传出往,不要靠自我安慰,什么口碑呀、什么菜好呀等,餐饮最要命的就是一旦一炮不走红,以后就是死不死活不活,有时老板心里一急,就想改菜品,换装修,结果是越搞越有题目,到最后回到从前,没钱了,再帮人家打工往。我们要做一定量的特色传播,解决水晶狗肉坊的影响题目,只有这样水晶狗肉品牌才有希看成为省城的餐饮特色品牌。
五是服务题目,我们在对水晶狗肉进行服务体系构造时,不重点放在跑堂上,而是放在吃的专业服务上,我们要求每一个服务员都必须把握整个菜品的打理操纵过程,并能够说出其每个菜品特点、故事和调味配制。对于服务员我们全部进行了改革,不叫服务生,而是叫美食顾问,为此,我们需要给水晶狗肉坊制作一套标准的顾问作业法手册,只要新的员工到餐馆,花上半天就可以把手册的东西基本搞定上岗。
当我们把方案提到周老板眼前时,周老板整整看了三天时间,听他的妻子说,这位不轻易哭的大男人,竟然看着策划方案激动的哭了三次。
第四天,我们正式合作,于是工作就忙了,特别是那个细雨区域,装修睦是很难的。把周老板给难住了,由于三面是靠街的,只有一面是靠老屋子的。于是我让我们的三维设计师一起往看了一下风水,发现靠老屋子的那一面有一条约一米五宽的小弄堂,是封闭着的,只要与旁边的人家商量一下,就可以出效果了。周老板和我一起到了那家房东家里,一说,那家房东说只在给钱就可以,我想这房东也实在,就签订了合同,每个月支付给小弄堂使用费六百元钱。设计师设计了荷叶、芭蕉叶、杨柳等合成效果外景,在屋子的顶上装了六个喷头,一通电,那绵绵细雨就下来了,又在窗口上搞了几个风洞,那风和着“雨”声,让人感动真切。
服务员的培训,由于我们跟周老板沟通的非常密切,很快就搞了出来,并开始了上岗实际操纵,为了能应付排队场面的出现,我们对这样的场景进行了三天的实习,直到没有了题目,才选择揭牌日子。
最难的还是传播题目,我不想在电视和报纸上大做文章,由于省城的媒介用度太贵了,周老板就是再有钱,也不值得投进那么多。
我们的媒介总监是一位非常不错的消息通达人士,她得知有一份时尚服务类报纸固然发行量才十多万份,但目标群很准。我们一看这份报纸,确实对于水晶狗肉会有效果,就选定这个报纸作为主要投进对象,半个月下来,加消费加现金也就十五万元。
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