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旅游局客源地开发的实战手册(2)

发表日期:2010-01-23 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  交广传媒旅游策划机构以为:不考虑公务出差的方式,出行方式除了以家人同行的方式外,和友人同行也是一大特色,这和郑州人重友的传统有关。

  郑州人无论是外出次数,还是旅游花费都达到一个相当高的水平。郑州的旅游者出行目的固然呈多元化,但还是基本集中在观光,休闲与体验不同生活为主。郑州目标市场的消费者外出时间的首选以选择5月份最多,次选以10月份最多,也许由于这两个月是郑州地区天气最舒适的季节,除此以外,7、8月份的选择也很多。消费者大多有过自助游的经历,超过3/4的消费者表示会考虑自助游的方式出行,自助游的潜力很大。

  三、客源地建设的三大模式

  客源地建设的模式多样,主要有旅游局单建、依托办事处、与当地专业机构合作三种。其中与当地专业机构合作会产生较大的比较利益,符合各省的实际。

  1、旅游局单建

  由旅游局一手筹建旅游局办事处,涉及房屋、职员编制、运作用度等,投资额大、维护费高、难以持续,目前不可能全面展开。同时筹办周期长,会贻误市场时机。

  2、依托各省地市办事处

  各省地市办事处有现成的职员与办公场地,筹建周期短、建设和维护用度低。但职员非专业出身,缺少旅游服务意识,官味较浓。同时缺少旅游贸易运作网络,不能产生放大效益。

  3、与当地专业机构合作

  与当地专业机构合作可借助机构网络,实现客源地服务的本土化。筹建周期短,建设和维护用度低,只用给予适当补贴补助并提供宣传资料就可。

  交广传媒旅游策划机构以为:合作对象可分为旅行社、报社、专业规划或策划机构。旅行社会夸大自身单个利益,难以整合全部旅行社;报社-全球品牌网-注重宣传而不重视服务,难以形成网络,双向沟通不畅;专业规划或策划机构能够整合智力资源、媒体资源、旅行社资源等,形成庞大的网络支撑体系,产生价值放大功能,是各省客源地建设的首先模式。

  四、在郑州建立“旅游咨询中心”

  郑州“旅游咨询中心”的三大定位:游客咨询服务中心、郑州专家智力库、自驾车俱乐部。四大重点工作:旅游免费咨询电话、市场调查、发放免费资料及沟通联络、筹办各类活动。

  (1)充当省旅游局办事处的功能,及时同郑州主要旅行社和媒体沟通讯息;

  (2)针对郑州市场,提供市场动态监测报告;

  (3)公然旅游咨询电话,提供咨询服务;

  (4)协助策划和举办在郑州的旅游宣传营销活动;

  (5)作为自驾车旅游俱乐部,编制、出版和发行《自驾车旅游指南》;

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