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倾听:打开心灵的钥匙 提升业绩的宝贝(5)

发表日期:2010-01-28 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  4.表现得像一面镜子:反馈你以为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。

  5.避免先进为主:这发生在你以个人态度投进时。以个人态度投进一个题目时往往导致愤怒和受伤的情感,或者使你过早地下结论,显得武断。

  6.使用口语:使用简单的语句,如“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等,来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感爱好”等,来鼓励说话者谈论更多内容。

  遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成天天运用这些原则的习惯,将它内化为你的倾听能力,你会对由此带来的结果感到惊奇的。

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