这的确很荒谬,但确是真的。
对于你所生产的产品,该类产品在用户心目中的门路是什么样的?它共有多少层次?这将取决于你的产品是属于高消费爱好产品还是低消费爱好产品。人们日常要用到的产品,如香烟、可乐、啤酒、牙膏及麦片等,属于高消费爱好产品,这类产品的门路有很多层次。而采购频率很低的产品,如家具、锄草机、行李箱包等属于低消费爱好产品,其产品门路只有较少的层次。
那些在很大程度上显示消费者个人地位的产品,如汽车、腕表和照相机等也属于高消费爱好产品,具有较多的产品门路层次,尽管其购买频率也比较低。
那些采购频率较低而且往往与不愉快的经历相联系的产品,其产品门路一般只有很少的层次。汽车蓄电池、轮胎及人寿保险便是这类产品的例子。
那些永久使用的,采购频率最低,甚至终生只买一次的产品,则不存在产品门路。你听说过贝特斯维尔牌首饰盒吗?大概没有,尽管这一品牌有将近50%的市场占有率。
你的产品的市场占有率与它在用户心目中产品的市场门路上的位置是相关联的。你的市场占有率要比位于你下一层产品的多一倍,而只是位于你上一层产品的一半。
例如,阿库拉牌汽车是日本生产的第一种豪华车,凌志牌是第二种,无穷牌是第三种。在最近的某年中,阿库拉在美国的销售量是143708辆,凌志是71206辆,无穷是34890辆。
三者销售量之比几乎正好是4:2:1(这只是上市初期时的格式,由于都是新车,公众对它们还都有较浓厚的爱好。但从长远看,当人们的新鲜感过往之后,就会发生另外一种现象。见第8条:两强相争法则)。
营销界人士经常谈及某类产品的“三个领先名牌”,似乎这三者是势均力敌的,实际上从来不是这样。领先产品对第二位产品总是有尽对上风;而第二位产品对于第三位产品又总是居于统治地位。在婴幼儿食品市场,三种领先产品分别是哥宝、比奇纳特和亨氏;在啤酒市场,有百威、美乐和库尔;在长途电话业,则有美国电话电报、MCI和Sprint公司。
产品门路层数的最大值是多少?对于消费者的印象而言,似乎存在一种七品牌定律。当人们被问到某类产品都有哪些牌号时,即使是对高消费爱好产品而言,人们也很少能说出多于七种的品牌。
根据哈佛大学心理学家乔治。A.米勒博士的理论,一般的人不能同时应付多于七种的事物。这也正说明为什么很多需要记住的事物都与七相连。如:七位电话号码、世界七大奇迹、七张牌的游戏、白雪公主与七个小矮人、癌症七个危险征兆,等等。
有时你的产品可能位于不重要的产品系列。这时你应懂得,宁肯作大池塘中的小鱼,也不能作小池塘中的大鱼。换句话说,在大产品门路中居于第三位往往优于在小产品门路中居于首位。
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