凝神是业务开展前的自我对照、自我修复、内力聚集的过程。在凝神篇里，我们从业务员的职业熟悉、理念打造及自我评价与调整等三个方面提供专业的方法与技能，便于你的学习和进步。

　　一、我是谁——职业认知

　　要出色地完成业务职员的神圣使命，首先必须明确自己到底担负着什么样的职责、角色和应具有什么样的基本素质和技能。

　　一）优秀业务员的素质

　　1、人品端正，作风正派

　　“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销职员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销职员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象，营销职员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。

　　2、信心

　　信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销职员，那么你就能克服很多困难。第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳进企业行为中。第三，对产品的信心，相信你所倾销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务。

　　3、勤于思考，做个有心人

　　“有心人，天不负”，我们只有对什么都留意观察、分析、总结、回纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能领悟，才能进步。

　　4、能吃苦刻苦

　　营销工作职员是很苦的，没有能吃苦刻苦的精神干不下往。能吃苦刻苦是一位营销职员的资本。

　　5、良好的心理素质

　　营销工作布满酸甜苦辣，挫折是营销职员的家常便饭，有很多营销职员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹？”营销职员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。

　　6、韧性

　　做成一笔生意，不会一帆风顺，会碰到很多题目与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠的精神。

　　7、交际能力

　　营销过程实质就是公关过程，一般说来，一名优秀的营销职员一定会是一名优秀的公关职员。营销职员的朋友最多，什么层次的，什么职业的，什么地方的朋友都有。

　　8、反应要快

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