一位复印机倾销员，在听到客户诉说没有足够的空间，来放置复印机时，马上动手制作了既可以安放这种设备，又解决了这个空间题目的特殊架子，从而达成了这笔交易。假如倾销员熟悉不到自己是一个“客户解难人”，那恐怕就难以达成交易。

　　5、创新者

　　生意能否成功，也在于倾销员能否不断寻找新点子、新思路、新方法，而不仅仅满足于旧有的方法模式。

　　6、治理者

　　倾销员必须治理好自己的时间和倾销区域。倾销员要确定工作目标、制定倾销战略，并对工作成效进行评估。由于，倾销员经常处于不受直接控制的状态中，在工作中没有人会对你随时加以指点，所以就必须自己管好自己。

　　7、信息调研员

　　为了能正确地把握客户需求、竞争状况和市场动态，了解客户对你企业的产品、服务等的意见，倾销员要利用身处市场第一线的特点，收集、分析市场信息，并反馈给企业。

　　8、分析家

　　分析的能力在发掘题目、解决题目方面都是不可或缺的，一个好的倾销员必须能够扮演分析家的角色，对于倾销中的题目，能够冷静、周详地分析，而不要成为一个呆头呆脑、粗心大意的倾销员。

　　9、哲学家

　　俗语说“人上一百，形形色色”，我们的客户是形形色色的。碰到喜欢争辩或脾气不好的客户，专业倾销员就必须象哲学家一样，表现出无比的耐性与修养，而不为之动气。一个好的倾销员，宁可争千秋，不可争一时。

　　10、健谈者

　　一个专业倾销员必须言之有物，而且态度必须适当。换句话说，诚恳的时候就该很诚恳，慷慨激昂的时候就慷慨激昂，失看的时候又应表现得很失看，所以，说话的态度跟说话的内容，对一个好的倾销员来说是同等重要的。因此，一个倾销员应能扮演一个健谈者的角色，主动把握商谈中的内容，假如被客户牵着鼻子走，而不能主动控制商谈的主题，那么这位倾销员的“下场”就令人十分担忧了。

　　11、朋友

　　一个好的倾销员不能仅考虑自己如何把产品倾销出往，更重要的是他必须真正关心客户的利益。“不为别人的利益着想，就不会有自己生意的兴隆。”一个专业倾销员一定要能够像一位朋友一样真正的关心对方，而赢得友谊的回报，这样他才能做长久的生意，才能够在交易之外获得更多精神上的满足。

　　12、外交家

　　一个倾销员经常会碰到客户与其争辩，或反对倾销员所提出的论点，这时候为自己辩解，是很不明智的。一个专业倾销员在这个时候必须要保持优雅的风度，像一位外交家那样，化暴戾为祥和，平息客户的意气用事，从而达成一项对彼此都有益的结论。

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