确定其综合素质的治理方法。营销职员素质测评的目的在于通过对营销职员全面综合的测评，判定他们是否称职，并以此作为人力资源治理的基本依据；切实保证营销职员的报酬、提升、调动、培训开发、激励、辞退的科学性。

　　本文选择s企业营销职员为实例，对其进行素质测评。s企业是一个制造汽车的中型国有企业，在我国经济体制改革初期，原企业销售职员直转，营销职员是没经过甄选、测评上岗的，职员素质参差不齐。为了适应激烈市场竞争的需要，进步营销队伍的工作绩效和销售业绩，将适合的人放在适合的岗位，对不适合岗位的职员进行培训和开发，因此，通过素质测评为s企业营销队伍配置合格的职员。

　　一、营销职员素质测评的指标确定

　　二、营销职员素质测评方法

　　本文对s企业营销职员素质测评采用深度访谈法。这种方法的信度和效度较高，基本能反映被测职员的素质状况。深度访谈就是测评者与被测评者直接交谈，了解被测评者素质状况、专业知识、工作能力与个性特征等情况，从而完成对被测评者适应职位的可能性和发展潜力的评价方法。

　　1.深度访谈方法先容如图2所示。

　　2.根据营销岗位的工作要求，确定其深度访谈题目类型如图3所示。

　　3.深度访谈结构化问卷

　　（1）请简单先容你本人的经历（你在s公司工作了多久了？都从事过什么工作？来s公司以前做过什么？）

　　测评要点：基本经历；知识背景；综合分析（逻辑思维）

　　估计时间：5分钟

　　（2）请先容一下你所在分公司／区域的业绩、销售和市场情况，你近期的销售业绩下降了是什么原因？上升了是怎么做的？

　　测评要点：专业知识、责任感、进取心、组织协调

　　估计时间：15分钟

　　（3）你所在的地区今年的市场开发是怎样进行的？明年有什么打算？

　　测评要点：专业知识、计划性、权属感

　　估计时间：10分钟

　　（4）你觉得要进步销售业绩，可以采取哪些方法？

　　（假如投进用度作促销、广告，没有这笔钱怎么办？假如总部一定要求完成指标如何？）

　　测评要点：专业知识、进取心、责任感、组织协调

　　估计时间：10分钟

　　（5）估计明年的市场份额，最好的情况能达到多少，为什么？需要什么努力？

　　测评要点：计划性、组织协调、综合分析

　　估计时间：5分钟

　　（6）在你的大客户出现销售异常时，你会采取什么样的措施？

　　测评要点：风险意识、应变力、责任感

　　估计时间：5分钟

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