3、 情感激发：倾销职员可以先在情感上稳住客户，使其在情感上*近倾销职员，继而使顾客在情感上对倾销职员感爱好，然后再进行倾销活动。

　　A、投其所好，晓之以理；先做朋友，后做生意。

　　B、为顾客着想，通过调查分析，充分了解客户真正的需求及客户碰到的困难，并尽可能为客户预备好规范和有价值的业务建议书。

　　C、为顾客当顾问，帮顾客出主意、想办法。

　　D、制造气氛，协调情绪，倾销职员可以通过改变环境气氛与顾客在情感上进行沟通。

　　五、 正确面对拒尽：

　　倾销时被拒尽是避免不了的，有办法使失败转为成功才是关键。

　　1、做好面对拒尽的心理预备：倾销是从被拒尽的时候开始的，被拒尽了之后才能找出最恰当的突破方式；假如能这么想的话，被拒尽时的震动就能得到缓和。而且，客户在不明白来访者是何方神圣的时候，口气不太友善，是情有可原的。 经验丰富的倾销员一定明白，第一次造访时被拒尽并不是件值得大惊小怪的事，由于被客户拒尽的频率以第一次为最高，了解了这一点之后，才能知道如何来预备对抗的方法。

　　2、 处理各种拒尽的方法：倾销员若要避开反对与拒尽，创造有利的形势，可在两个阶段上着手研究办法。第一，须在未发生反对与拒尽前即加以猜测，想法减轻其发生后的负担。主要是倾销员须先创造一种平静的气氛，培养一种肯定性的气氛，把对方笼罩起来，以减少反对与拒尽。 其次，在反对与拒尽发生后，分析其动机，然后加以处理。

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