第四招：情感感动客户

　　人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次造访他都分歧作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感往感动客户。

　　我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的朋友，然后在谈合作。

　　有些客户不是往一下就能够合作，有的还需要持续造访，跟进。

　　记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次造访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进往。于是便经常电话造访，造访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是往关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过往，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是由于觉得我人不错，才愿意做我们产品。

　　实在做业务就象谈恋爱一样，要坚持，假如把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，实在这是没有留意到有意向的客户实在不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动，要善于用情感与真诚往感动客户。

　　第五招：行动说服客户

　　我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法往帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要以为做这些小事与让老板做你的产品无关系，实在不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。

　　在很多业务员的观念里，以为做业务就是把客户的钱拿得手里就是终极目标，实在这是最原始的最低级的销售。做业务要站在客户的角度往考虑，为顾客服务，帮助顾客往卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。

　　我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚往感染了他们，而不是靠夸夸其谈往说服他们的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在造访宿州的一家化妆品专卖店，当时往的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打搅他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我往谈的时候，老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我，说由于感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户服务，这一点感动了他，这也正是能够合作很重要的原因之一。

营销广告策划网(www.ideatop.net)