留住客户，建立企业的客户网

　　市场日趋成熟，竞争日益激烈，企业的竞争策略应该由原来的价格战和广告战转换为服务战，增值战；应该由原来的单个企业之间进行的竞争转变为战略同盟之间的竞争。企业开发一批崭新的客户需要投进大量本钱，而且效果不见得很好，但是企业在现有客户群里面开发客户新的需求欲看所需要投进的本钱远远低于企业开发一批崭新的客户需要投进的本钱。建立一个完善的企业客户网对与企业开发老客户的新需求是非常可行的，也是非常必要的，这个企业客户网实在也是通过会员卡系统进行客户关系治理的衍生物。从企业开发新客户与开发现有客户的本钱差异来讲，企业需要一个坚实、忠诚的客户群体。

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