《成功营销》鉴戒了国外权威财经媒体的有关报道和商学院的相关论着，运用近年来国外企业在口头宣传营销上的一些经典案例，为读者指出了口头宣传营销的常用方法和留意事项。

　　假扮购物者／消费者

　　假如企业聘请的临时演员在进行营销活动时传达的信息不够正确的话，将会对品牌和企业形象造成伤害。

　　企业雇佣临时演员扮演成购物者或消费者，是口头宣传营销最常用、最传统的一种方法。好莱坞制片公司、烟草公司、酒精饮料等公司，或是由于受到了广告法的限制，或是产品生命周期过短（影片的放映周期通常只有两周），难以进行完整的广告活动，他们最先采用了这种营销方法。

　　戴姆勒-克莱斯勒公司在推出跑车pt cruiser前，在迈阿密海滩等游客集中地带的汽车租赁点投放了一批外观惹眼的pt cruiser，三个月内这款车型马上成为了流行的话题。

　　单脚滑板车vespa的经销商则聘请了几十个外形出众的年轻人，他们衣着时尚、骑着vespa单脚滑板车出现在洛杉矶街头的咖啡馆、比萨店。这些年轻人会主动坐在目标客户旁边和他们闲聊，他们当然不会忘了向目标客户先容vespa单脚滑板车。他们会自豪地告诉目标客户，连桑德拉？布洛克这样的大明星现在也很爱骑vespa。这一招的确很管用，vespa没有花一分钱广告费就取得了不错的销量。

　　2002年《商务2.0》杂志评选出“年度最佳口头宣传营销奖”，颁给的是showtime公司的同道题材系列电视剧集《同道也是美国人》（queer as folk，也译成《志同爱合》）。这部电视剧在播出的前一个月利用互联网聊天室开展了全国范围内的口头宣传营销，使得剧情成为了同性恋人群中的热门话题，引起了全美650个同道网站的追捧和报道，刚上映时收视率就超过热门电视剧《欲看都市》。

　　过往，这种最传统的口头宣传营销手段一般被以为主要对那些与时尚有关的产品比较适用，但现在，这种手段已经拓展到了如纸巾、早餐麦片等更宽泛的大众消费产品。一些在营销投进上非常大手笔的企业也开始青睐这种手段。

　　宝洁公司自己所称的“扩散营销”（diffusionmarketing）实际上就是口头宣传营销。宝洁加拿至公司为了宣传其cheer品牌清洁剂，聘请了一批临时演员打扮成穿着很整洁的家庭主妇。她们出现在各大超市，聚在一起议论cheer清洁剂如何好用，最后甚至还在超市的过道里表演了一场即兴时装秀。

　　假扮购物者/消费者这种营销手段目前面临最大的题目是，随着这种方法的广泛应用，越来越多的临时演员出现在消费者的生活中，消费者对他们已经不太信任，甚至有些厌烦。口头宣传营销的流行甚至引发了学术界“贸易对于社会文化和人们生活影响”的争论。

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