2、营销专业知识素质

　　营销专业知识是比较难以把握与有效运用的技能，像人际关系一样布满了变数。由于它所关注与研究的也是人的心理——客户的消费心理与行为习惯。有这样一个比喻十分恰当地描述了营销学科的内涵与外延：

　　营销是一门综合性学科。她的“父亲”是治理学（行为科学）、她的“母亲”是经济学、“祖父”是社会学、“祖母”是哲学，她的情人是人际关系学。至于她的姑表亲就更多了。尽对不要以为倾销工作，有个精明的人会算计，能说会道就足够了，还要有相应的知识做展垫与指导才行。如今，营销学已经成为营销社会学。

　　以上的描述不是夸大其辞的悬语，作为一名营销员假如你照本宣科地吸纳与理解这一学科，不能融会贯通活学活用这一方面的技能，你永远做不到cmo（首席营销运营官）的位置，永远是把生命耗在一线，永远像另类沿门托钵的乞丐一样，四处游走疲于奔命，一生难以有惊人的业绩建树。

　　3、心态调整能力素质

　　想成功，首先把自己修炼成，具有成功者的样子。

　　成功者的样子，不单纯指言行与装扮，更重要的是心态。

　　在现实生活中，有人会由于失败而沮丧、颓废、甚至一蹶不振，也有人会由于战胜失败而成就一番更伟大的事业；有人会由于对手的强大而畏缩不前，也有人会由于挑战巨人而使自己快速成为巨人；有人会由于产品卖不出往而抱怨产品、抱怨公司、抱怨客户，也有人由于产品销路不畅而创新思路，提升服务，从此业绩斐然，屡建奇功；有人会由于受不了“组织天气”的冷漠而频频跳槽走人，也有人由于有“我是一切的根源”积极的心态，而使自己能够胜任更复杂的工作，最后不断地发展提升。

　　不同的心态，导致了不同的结果。同时也充分地验证了叔本华所说的那句话：“事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。”

　　环境影响观念，心智控制态度，态度决定表现。积极的心态、乐观、谦恭的生活与工作态度，总是受欢迎的正面情绪。最佳的心态素质就是在常规的情形下尊重、包容对方的言行，特别是面对那些得到便宜还骂娘的客户、面对眼前事务做不好，战略天天在思考的猪头上司。

　　要大志躲于心，谦恭露于外。时刻记住：你就是你，你不是亨利二世。必要的时候放下你的自尊。就像比尔·盖茨曾经送给大学毕业生一句话一样：“这个世界并不在乎你的自尊，他希看你在自我感觉良好之前就有所成就。”

　　更不要把自己看得太认真太重要，这不但可笑，而且是一个危险的信号，要把被重要了的“感觉”给对方。

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