第四阶段:任意抽取4张扑克牌,学员互相造句,并持续下往。就是第一个人抽取4张,用客户的口气造句。然后,第二个人也抽4张造句并能回答第一个人的句子,要求通顺。此时,第一个人继续抽取4张,用它们造句往返答第二个人的句子,周而复始,直到抽完一副牌。
第五阶段:多人参与,第一个人任意抽取5张造句,第二个人也抽取5张造句往返答第一个人的句子,第三个人再次抽取5张造句往返答第二个人的句子,周而复始,直至一付牌用完。为了多人有趣,可以将52张牌扩展到104张,原则就是1/3的名词,1/3的动词,最后的1/3中贬义与褒义的形容词对半。
这个练习强化的是右脑的关联能力,可以进步销售职员在与客户对话时把握话题的能力、应对不熟悉话题的能力,以及发现关键词汇的特殊含义的能力、发现以后顺应衔接回来的能力,最后发展为主导对话、控制话题的进展向有利于销售职员方向发展的能力。
这个方法简单而效果显著,奔驰一线高级销售顾问采用这个构件后,发现销售职员平时与客户沟通的能力得到大幅度进步。以前,年轻的销售职员没有能力与有着雄厚资金实力的潜伏客户同等沟通,经过系统的、连贯的五段扑克牌法的练习,他们的沟通能力大幅度进步,客户关系理顺了,销售业绩不断稳固进步。
三、三分影视片法固化右脑全景能力
受文字表现形式的限制,三分影视片法无法在这里充分体现出来,只能在此给予一个描述。我们剪辑了大量的不到5分钟的影视片断,这些片断中都有人物对话,对话都与人物交往有关,参加培训的销售职员看过影视片断后要从3个段位来参与挑战。
第一段位:假定自己是其中一个人物,你会如何与另外一个人物对话。至少提供3种可能的剧情演化情景推断。
第二段位:要求两个学员参与,扮演其中的角色完成对话,各自都必须完成原片中角色的目的。至少演化两种不同的对话节奏和方向。
第三段位:将自己要销售的产品融进到对话中,有效地、自然地展示出来。
以上的3个段位在学员参与时都给予全程录像,之后让他们观看录像,并参与评价。目的是提升他们的全景能力,尤其是固化右脑对全景的印象,并参与其中来磨炼右脑。
四、两维角色法强迫实际中右脑表现
这个构件包括两个环节,第一个环节是对假定的事先给出的销售情景进行参与式表演。通常有两三个人物参与,要求各自阅读自己的角色说明,10分钟后开始销售过程的扮演。在限定的、通常是20分钟的对话结束后,各自要回答至少10个题目,都是关于对手心理动态的描述性题目,从而强迫参与者回顾,在右脑中寻找蛛丝马迹,强迫右脑进行快速的阅读和记忆。
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