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高绩效销售团队的团队文化塑造(2)

发表日期:2010-03-07 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  伟大的信仰可以创造出伟大的壮举。

  中国历史上曾经产生过三个以“万里”为计的活动:万里长城,万里“丝绸之路”和万里长征。这三个“万里”中多少都与信仰和价值观有关。万里长征是一个政治团体因坚持伟大信仰而造就的人类壮举。当年穿越万里“丝绸之路”,敢于过沙漠,闯戈壁,越高山,过雪岭者,除了为利益而来的商队之外,还有传播佛法的僧侣,正所谓“丝绸西往,佛法东来”;而万里长城则凝固着统治者山河永固的信仰与梦想;

  团队与成员的关系靠两种契约来维系,一种是劳动契约,规定双方的权力、责任、利益关系;而另一种就是心理契约,即团队与成员拥有共同愿景和价值观。团队价值观就像一座灯塔、一面旗帜,规范和同一了整个销售团队的价值取向,使个人的利益服从了组织的利益,使个人目标和组织目标高度同一,使销售团队增强了凝聚力和战斗力。美国治理学家豪斯(RobertJ.House)早在上世纪90年代就曾提出以价值观为本的超凡魅力领导理论,豪斯以为团队应该是价值观认同的人聚集并实现各方价值的场所,那些拥有超凡魅力的领导者正是通过提出一个有想象力的、更远大的目标,并细心地创造一个成功而又能胜任的形象,然后再以自己为榜样来表达他所坚持的价值观的方式赢得团队成员的追随和支持的。

  在多数情况下,团队价值观是从企业文化中提炼和升华出来的,团队价值观既应体现企业文化的特征,也应突出团队在形成与发展过程中所形成的独特个性。但在一些处于初创期的中小企业,团队价值观有可能独立于企业文化之外,甚至先于企业文化出现。

  团队价值观既不是空洞的口号,也不是挂在墙上的豪言壮语,它是指导团队一切思想和行为的一把标尺,是团队成员行为的宪法和准则,团队价值观是不可以随着时间而改变的,也尽不可以向短期目标妥协。一个高效能的销售团队,无论他们碰到何种困境,也无论他们碰到多大的***,都应该始终坚持核心价值观。让我们看一个真实的案例:

  十年前,刘总从国营企业下海创办了一家产业自动化设备生产企业——H公司。创业十年来,刘总一直都是既抓生产又抓销售,由于公司规模不大,他一个人倒也应付的来。

  创业初期,刘总培养了几名销售骨干,这其中既有他的亲戚,也有他的同学。这些年来,这几个骨干跟他一起开市场,跑客户,没少遭罪,所以刘总对待他们都跟亲兄弟似的。固然公司规模越来越大,平时没事也不要求他们坐班,有时几个人在公司打打麻将、玩玩扑克,刘总也是睁一只眼闭一只眼。

  近几年,市场竞争越来越激烈,产品同质化导致各个厂家打起了价格战,H公司也深陷其中不能自拔,不但销售额和市场份额迅速下滑,产品利润也持续下滑。刘总这才意识到必须马上进步企业的销售治理水平和新产品研发能力,否则公司将很难继续生存。

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