①尊重下属。尊重是一种巨大的力量，上级与下属，领导者与被领导者，只是分工的不同，在政治上和人格上是一律平等的，没有高低贵贱之分。有些企业家由于修养比较差，加之性格方面的原因，遇上不合自己心意的员工，常常说出一些有损下属自尊心的话。在这种情况下，即使企业家是正确的，也不会产生好的效果。

　　②信任下属。凡属下属职权内的事情，要充分信任他们，放手让他们大胆去工作。对下属最忌讳半信半疑，让他干了，还总不放心，这会极大影响下属积极性的有效发挥。

　　③体谅下属。遇有下属工作失误时，要给予充分地谅解，主动承担责任，推功揽过。

　　④支持下属。对下属提出的意见和设想给予重视，只要对事业和工作有利，即使与自己的想法相反，也要给予积极支持，尽量促其早日实现。如不能采纳，也要做好说服解释工作，以免挫伤下属的积极性。

　　⑤鼓励下属。对下属应对进行表扬，即使是很小的成绩，也应及时地肯定，使下属感到上级对他的注意和赞赏，从而增强工作的积极性。

　　⑥对下属布置工作，一般要采取商量的口气。商量，可以调动下属的热情，引导他们谈出自己的想法和意见；命令，意味着只能服从和执行，不利于集思广益。

　　⑦帮助下属；对下属的工作以诚恳的态度给予热情的帮助。下属工作做出了失误，要帮助分析具体原因，总结经验教训，并找出解决问题的办法。批评下属时，也要有分寸，如本人已经认识到了，就不要抓住不放。

　　⑧处事冷静。当与下属争执时，企业家头脑一定冷静，用理智控制住感情，先让下属把话讲完，然后再根据具体情况，心平气和地妥善处理。

　　⑨体贴下属。情感是一种巨大的力量，了解下属的思想，并对下属工作、学习和生活经常关心体贴。

　　⑩ 带头表率。企业家要严以律己，处处起表率作用。要求下属做到的事情，自己必须先做到；自己必须做到的事情，不一定要求下属都做到。不能用衡量自己工作好坏的标准，去衡量下属的工作，也不可能用企业家应达到的标准，去衡量群众的行为，在这方面如不注意，也会影响上下级关系。

　　本文部分摘自朱国春着的《规则：观念运营重于业务运营》一书，并做了适当的调整和改动。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为北京慧盟智业管理顾问公司总经理、首席咨询师、培训师，联系电话：010-60549185，电子邮件：zgc0001@yahoo.com.cn

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