首先，企业应重视沟通者自身的沟通技能的进步。

　　进步组织沟通者自身的沟通技能是改善组织沟通的根本途径。由于沟通者自身就是组织沟通的行为主体，他们的文化知识水平、知识专业背景、语言表达能力和组织角色熟悉等因素直接影响（制约）沟通的进行。所以，本文以为目前的企业应该注重以下几点：

　　1.调整沟通心态。

　　随着现代社会信息网络和通讯技术的高速发展，人与人之间的沟通方式因此也变得多样、丰富。即使两个相隔千山万水他们之间的交流沟通也会相当轻易。表面上看来，人们之间的沟通联络的确是越来越频繁了。实际上呢？大多数的沟通已成为一种社会物质利益所驱使的表层化的行为，其效果是可想而知的。“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”都是悠久的中华文化所积淀的闪光词汇，或许正是大多数现代企业沟通者所缺乏的一种沟通心态。所以，现代企业的组织沟通者不仅要做好企业运作的程序化信息沟通，同时也应重视组织成员之间的心灵沟通。

　　2.学会倾听。

　　WILLIAM。R。TRACEY曾在《关键技能》一书中建议人力资源经理花65%的时间倾听，25%的时间发言，余下的10%的时间才用于阅读和写作。可见，倾听对于沟通的重要性。可是，在人们长期的传统思维中，“沟通”是一种富有“动作性”的动感过程。自然而然，“倾听”这一“静态”过程就被很多沟通者忽视了。但倾听恰正是沟通行为中的核心过程。由于，倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深进探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好的与之交流，从而达到沟通的目的。所以，一名善于沟通的组织者必定是一位善于倾听的行动者。

　　3.注重非言语信息。

　　占有关资料表明，在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35%，换而言之，有65%是以非语言信息传达的。非言语信息包括沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言和副语言信息。非言语信息往往比言语信息更能感动人。因此，假如你是组织沟通的信息发送者，你必须确保你发出的非语言信息强化语言的作用。假如你是组织沟通的信息接收者，你同样要密切注视对方的非语言提示，从而全面理解对方的思想、情感。

　　其次，企业应根据企业发展需求有目的的健全组织的沟通渠道。

　　它对组织沟通效率的进步具有重要的决定意义。所以作为一个组织，要充分考虑组织的行业特点和职员心理结构，结合正式沟通渠道和非正式沟通渠道的优缺点，设计一套包含正式沟通和非正式沟通的沟通通道，以使组织内各种需求的沟通都能够正确及时而有效的实现。

营销广告策划网(www.ideatop.net)