最后,企业要注重组织沟通环境的改善。不难理解,组织沟通总是在一定环境下进行的,沟通的环境是影响组织沟通的一个重要因素。这种环境包括组织的整体状况,组织中人际关系的***程度,组织文化氛围和***气氛、领导者的行为风格等。
组织中***的人际关系是优化沟通环境的条件。平时组织领导者可以多开展一些群体活动(球赛、观看演出、聚餐等),鼓励工作中员工之间的相互交流、协作,强化组织成员的团队协作意识。这些措施一定程度上都能起到促进人际关系***的作用。另外,组织成员之间也应相互尊重差异,促进相互理解,在此条件下的人际沟通也将会更有效的改善人际关系。
组织中***的文化氛围和科学的领导者作风是良好的沟通环境的核心要素。所以,组织者应致力于营造一种***的组织氛围,组织领导者也应适当的改善自己领导风格和水平。在这个方面,美国企业的一些做法是值得推崇的。在这些企业治理职员办公室的门总是敞开的,随时欢迎下属来沟通情况,交换想法。同时他们还在组织内部设立了奖励基金,奖励那些善于提出自己的想法和意见并有利于组织发展的成员。与此同时,在领导方式上,他们善于充分发挥治理者非权力性影响力的作用,凭借自身的人格魅力往领导人,而不是权力往领导人。并且他们善于和组织成员进行私人性的沟通,正确、全面地了解组织成员的思想感情,为组织的治理沟通打好了良好的基础。
当然,组织的沟通环境还包括地理环境的因素。当组织采用会议沟通时,会议地点选在非常正式的会议室与选在一个风景旅游区相比,其沟通效果是大不一样的。世界著名GE公司前CEO杰克·伟尔奇在他的自传中曾提到,在他上任开始,为了更好的与他的领导班子交流以创造出新的工作氛围,他邀请了14位高层治理职员到LaurelValley静养了两天。最后他们在那里的交流达到了预想的效果。所以,组织沟通者应根据具体的沟通需求来选择恰当的沟通场所。假如,沟通者需要传达某项执行决议或上层决策时,最好选择比较正式的场所,以增强信息的传递和执行效果。而沟通者若是要与组织成员协商、讨论某个难以达成共叫的题目,或交流私人感情时,最好选择气氛比较轻松的环境场所。这样便于沟通的顺利进行,同时也可以有效地避免沟通僵局的形成。
组织沟通既是一门涉及心理学、治理学和行为科学多学科的边沿科学,同时又是一门工作和生活的艺术。它建立于社会人际沟通基础之上,却又并非人际沟通的简单叠加。所以,有效改善组织沟通不仅需有科学理论的指导,更多的则是靠组织治理者和成员在日常工作和生活中不断的探索和实践。这样,组织的沟通必定会得以改善,沟通艺术的真谛也必将会得以领会。
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