这一点很值得销售团队学习，由于传统的销售团队，尽管也将任务分解到个人，实行责任到人。如销售团队中的哪些成员，往完成市场调查、市场猜测、市场前期开扩、市场销售和售后服务，都应该有明确的分工。固然这样，能够避免责任不清，给成员动力和压力，激发成员的潜伏积极性。

　　但是，相互踢皮球的题目，也经常出现传统销售团队成员之间。如某个顾客在A公司的销售员甲手中买了一台彩电，用了几天时间出现了一些题目。于是顾客将彩电搬到A公司的销售部分，要求退货。而甲销售员由于出差不在，销售部只有乙销售员在，对于顾客的要求，乙销售员只是说：“你是从甲手中买的，我不能帮你解决，你只能找甲。”顾客无可奈何之下，只有将彩电搬回家，等待甲销售员的回来。这样一来，很明显的损坏了，团队的信誉和公司的形象。

　　销售团队应该学习，足球团队将责任升华的精神，让每个成员都将团队整体的责任作为自己责任的一部分。这不但能够激励团队单个成员，对团队的整体激励、提升团队的效率和对团队成员关系的融洽，也是大有裨益的。

　　海尔的流程再造，实行SBU战略业务单元，就是升华“责任到人”的经典案例。SBU即StrategicalBusinessUnit的缩写，Strategical战略的，Business事业的，Unit单位（单元）。SBU即战略事业单位，不但让每成员都明确自己的任务和职责，还让每个成员了解整个团队的任务和职责。每个SBU在完本钱属于自己的任务之后，还要有能力、有责任完成整个团队的任务，让每个团队成员都具备独挡一面的能力。

　　在实行SBU战略业务单元之前，顾客找海尔的销售职员投诉或要求产品维修时，销售职员大可不理，由于这是属于售后服务部分的职责。但是在实行SBU战略业务单元之后，海尔的销售职员再碰到类似的情况，他就必须找售后服务部分进行沟通，帮消费者解决题目。这种责任到人的任务分解方式，是团队激励的第二步，不仅能够对团队成员进行激励，对提升团队整体发展和团队信誉也是非常有效的，能够起到1 1》2的效果。

　　曲三：“以评促建”——绩效考核激励

　　球队成员在完成某场比赛之后，都进行了绩效考核。足球主要是通过球队和队员所取得的成绩，媒体的报道，球迷的呼声和教练的总结，来对球队和球员进行考核。这种考核是很迅速的，刚在德乙失利的邵佳一，当晚就被德国媒体给了全场最低分。

　　尽管对于销售团队，进行绩效考核不能够做到那么迅速，也不是十分轻易，由于对销售团队进行考核，除了要考虑到个人业绩、销售周期之外，还要考虑到对团队整体的贡献和对企业长远发展的贡献，并且很难进行实时考核。但是，却不能够忽视绩效考核，由于绩效考核，在整个团队系统化激励中，是十分重要的，他能时刻激励和鞭笞团队成员向前发展。

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