企业在对销售团队进行物质奖励时,要留意克服的两大怪圈。
怪圈一:彼得高地。治理学家劳伦斯·彼得,在1969年出版的《彼得原理》一书中,曾经发出这样的警告,在企业和各种其他组织中都普遍存在这样的现象,将员工提升到一个他所不能胜任的职位上往的总体倾向。然而这样,造成了本来该员工,在低一级职位上会是一个很优秀的员工,但是他不得不呆在一个自己不能胜任的职位上。K公司的例子就是如此,克服此种情况有两招,一是上岗前培训,二是岗前考查、看是否能够胜任新工作。
怪圈二:顾此失彼。在工作中经常碰到这样的情况,对销售团队中某个人进行奖励之后,会造成其他团队成员的不满。但是假如不进行奖励,又调动不起销售团队的积极性。解决此种情况的方法是,要综合考虑团队的规模和完成任务与团队合作的相关程度。对于规模较小和合作性较强的团队,应该集中奖励;对于规模较大的团队,应该个别奖励。
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对不同类型员工的激励方式
企业在对销售团队中某个成员,除了在物质上奖励激励之外,还应该留意其他的精神激励手段和技巧。对于不同类型的员工,应采取有针对性的激励措施和交往方式。
指挥型成员的激励技巧:指挥型的员工喜欢命令别人往做事情,面对这一层次的员工,领导者在选取激励方式和方法的时候应该留意以下几点:支持他们的目标,赞扬他们的效率;领导者要在能力上胜过他们,使他们服气;帮助他们通融人际关系;让他们在工作中弥补自己的不足,而不要指责他们;避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作;容忍他们不请自来的帮忙;巧妙地安排他们的工作,使他们觉得是自己安排了自己的工作;别试图告诉他们怎么做;当他们抱怨别人不能干的时候,问他们的想法。
关系型的激励技巧:关系型的员工关注的对象不是目标,而是人的因素,他们的工作目标就是买通人际关系线。对于这种类型的员工,领导者应该考虑采取类似下列的激励技巧:对他们的私人生活表示爱好,与他们谈话时,要留意沟通技巧,使他们感到受尊重;由于他们比较缺乏责任心,应承诺为他们负一定责任;给他们安全感;给他们机会充分地和他人分享感受;别让他们感觉受到了拒尽,他们会因此而不安;把关系视为团体的利益来建设,将受到他们的欢迎;安排工作时,夸大工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响,他们会因此为关系而努力地拼搏。
智力型的激励技巧:智力型的员工擅长思考,分析能力一般很强,经常有自己的想法。这类员工喜欢事实,喜欢用数字说话。领导者在激励这部分员工的时候,应该留意到:肯定他们的思考能力,对他们的分析表示爱好;提醒他们完成工作目标,别过高追求完美;避免直接批评他们,而是给他们一个思路,让他们觉得是自己发现了错误;不要用突袭的方法打搅他们,他们不喜欢惊奇;多表达诚意比运用沟通技巧更重要,他们能够立即分析出别人诚意的水平;必须懂得和他们一样多的事实和数据;别指看说服他们,除非他们的想法与你一样;赞美他们的一些发现,由于这是他们努力思考得到的结论,并不希看别人泼冷水。
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