6、行为式

　　即把工作现场搬进课堂，通过观察学员具体行为，来练习学员的工作行为规范、礼节行为规范，以及把握、运用规则与程式的能力和应急应变能力。

　　运用行为式，需要事先创设一种工作情境和工作流程，然后在流程红添若干“干扰”因素，以此来观察评价学员的行为。行为式又可演化为实验式，即学员在实际环境中运用学到的技巧；小组项目式，即分组完成指定的项目或任务；以及情景模拟式和角色扮演式。

　　行为式培训法本身就是一个完整的培训流程，它包括三个重要的环节，一是事先创造；二是进行中的“因素添加”；三是事后的评价。三者环环相扣，缺一不可。

　　此外还有拓展练习式等，在此就未几做先容了。

　　四、培训评估

　　培训效益评估的内容，主要包括人才效益、经济效益和社会效益。

　　1、人才效益

　　A、知识效益

　　■岗位业务知识：是对每位受训者必须达到的基本要求。即通过培训，一定要把握完本钱岗位工作所需要的业务知识以及把握新的实用的业务知识。

　　■相关知识：相关知识是指与本工作岗位相关联的知识

　　■工作技能知识：工作技能知识也是要求每位受训者必须达到的指标。它包括完本钱岗位工作任务所必须的工作方法、技能、技巧、技术；同时还包括岗位发展中的新知识、新技术、新方法、新技能、新技巧。

　　B、能力效益

　　■智力：主要指完成各类岗位工作所需要的智力基础。

　　■主动能力：侧重能否主动、积极地进行探索，并善于分析、提炼、回纳解决题目和对事物作出正确的判定。

　　■协调能力：主要看受训者在学习和工作活动的过程中能否随时解决调整好工作中的各类矛盾及冲突，能否妥善处理好人与人之间、人与团队之间的各种工作或人际关系。

　　■技术能力：是指各类受训者能运用工作技巧熟练地解决岗位工作中的具体题目的能力。

　　2、经济效益

　　■进步了生产绩效：可以通过培训前后员工生产绩效统计分析，来测定培训所带来的绩效。

　　■增加了生产的经济收进：可以通过具体的统计数据来计算出经济增长的实际比率。

　　■降低了本钱开支：如科学的治理手段与方法，可以导致生产经营本钱的下降，使企业获得客观的收益。

　　3、社会效益

　　■培训活动时候进步了人们对社会制度正确的熟悉。

　　■培训和动是否增强了人们的社会组织观念。

　　■培训活动是否改变了人们的生活方式和思想观念。

　　■培训活动是否有效地改善了社会文化和教育结构。

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