培训评估不全面也是常见的题目。多数的培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核,没有深进到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的改善、能力的进步和为企业带来的效益上来,评估工作只是在最低级的层次上。
再次,评估纪录缺乏系统的治理。每次培训活动的评估情况缺乏系统的纪录,评估所用的方法、测试的内容、学员完成情况、测试的结果都能够完整记录在案的企业未几;即使有关培训的内容都有所记录,但这些记录缺乏专业的治理,大多是零散的、无序的,没有建立一个培训信息系统。这些都不便于对培训的效果进行有效的分析,不便于下一步培训工作的开展。
最后,评估与实际工作脱节。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中,没有在实际的工作中进行,造成了培训与实际生产服务脱节。
5.成果转化环境的缺乏
培训后返回岗位,员工需要一个能够促进培训成果转化的环境。但在员工的工作环境中,存在着诸多阻碍员工进行培训成果转化的因素,如部分治理者的不支持、同事的不支持以及时间紧迫、资金短缺、设备匮乏等工作本身原因。培训成果缺乏转化的环境造成“培训没有太大实际用处”的观点产生,对培训工作又是一大阻碍。
建议与对策
1.进行培训需求分析
了解岗位信息,岗位的工作职责、工作内容、工作流程、所需要的知识技能、绩效考核指标等,这些都是分析岗位培训需求的基础。理解公司的中长期发展规划及目标,将其细化到各个工作岗位上,明确各个部分、各个岗位的要求;再建立员工的信息系统,了解员工的具体信息后,将其与企业的要求相结合,假如员工的知识、技能等低于工作任务的要求时,需求已经存在。
一般培训的需求来源,一是工作要求的变化和顾客需求的变化;二是企业人事的变化,升职、降职、前进后退、新老交替都会产生培训需求;三是绩效的变化,绩效不足自然产生培训需求。对需求的界定,不仅要治理层来决定还需要中下层的员工参与,由于这些员工亲身感受到培训的需求。
2.加强培训的沟通工作
在培训前,与培训的主管和同事进行沟通,了解培训期间需要完成的任务、受训员工在哪些方面不足并希看在本次培训中得到进步;研究本企业有关的题目,带着题目往参与培训课程。在培训中,多与培训老师和培训班上的学员进行讨论研究,培训的时间有限,但是班上学员多来自不同的行业、企业,具有不同的学历、经历和背景,相信会有自己学习的知识。在培训后应该有培训会,由参加培训的员工进行汇报或讲课。针对培训的内容,对于如何将理论方法转化成实际可操纵的东西制定一个计划,整理培训记录和培训前后沟通的结果形成培训档案,为以后的培训工作做鉴戒。
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