国外旅游者对于中国旅游的概念,多数停留在“旅游就去江南,东北没有什么特殊可看的景观”的状态中。他们对于长白山的美丽、神奇,没有具体印象,就更谈不上来长白山旅游了。这些因素都大大阻碍了长白山旅游区的发展、扩大。
综上所述,我们必须通过广泛有力的宣传,使世人身临其境的感受长白山、了解长白山,同时不断开发新兴旅游项目,使消费者喜爱它,从而真正结束其幽谷暗香的局面。当然我们的根本利益是我们自身的发展。
长白山景区以前较为注重硬件设施的开发,对旅游方面的硬性宣传较为薄弱。导致国外旅游消费者对太白山的旅游资源产生误区,大量的潜在客户未能开发。长白山与众不同的优势,是其他自然景区无法比拟的,加以保护性开发,力争在国内、外享有较高的知名度,吸引大量游客资源,是当务之急,是关系我们切身利益的。
第二章市场调研及基本评述
目前,我们面临着一种两难的选择:要生存发展必须不断开发新的产品,投资新的项目。但是,这样却无法对未来市场的前景与收益有一个相对准确、完整、权威的预测系统,这是阻碍我们发展的一个大问题。所以,无论是满足国外的旅游消费者,还是考虑投资回报,我们对信息的需要都是迫切的。
1.旅游市场调查及其现状旅游市场信息主要分为两大块:区域规划和市场调查。目前,在宏观层面上,即区域规划已得到旅游城市和景区的重视,但在微观层面上,即旅游市场调查这个领域,比起消费品行业,还是有很大的距离。
我们早已经开始旅游信息的收集和整理,但这种整理主要停留于技术环节之上。一些旅游信息系统的推出只是完成了信息采集的过程,信息是有了,数据也有了,但最为重要的是对这些信息和数据的分析及市场预测依然欠缺。科学的、系统的、专业的旅游市场信息有相当大的市场空间。
2.旅游市场调查的内容旅游市场调查的基本内容包括地点、时间、如何做、为什么几个方面。通过调查,我们可以了解过去包括现在旅客的流量,各个景点品牌占有率,销售数据的监测,广告效果监测,游客满意度,质量控制,景点形象;还可以预测未来,了解市场。
对我们来说,更关心有多少游客在我们景点,数量是上升还是下降,谁是潜在的客户群体,广告推广活动是否有效,旅游者是否喜欢我们的产品,我们下一步的市场在哪里?为此,我们借鉴快速消费品的调查经验,结合旅游业的特点,发展了一系列调查旅游市场的研究模型。
在调查目的中,应主要包括几个方面:
旅游消费新的需求趋势
客源市场社会和经济因素的变化对旅游成长性的影响
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