目标客源市场旅游消费者出游意愿、动机和旅游线路选择变化的趋势分析
游客选择旅行社时考虑的主要因素
旅行社服务满意度
景区在目标客源市场的形象定位和再定位的策略
新的旅游产品(老产品的重新组合,创新产品)的概念测试
新的旅游产品要素分析(观赏性,娱乐性,参与性,舒适性,价格等)
不同目标群体与不同旅游产品要素的偏爱度的模拟测试在以上的调查目的中,旅游新产品的开发难度最大。这是因为旅游产品是服务类的产品,它不像功能产品,能给消费者带来直接的利益。旅游产品主要是通过人们的视觉、感觉、心理的作用,使游客得到某种享受。所以一般来说,开发服务类的产品比功能产品的定位更难。
调查时间:
2003年11月1日--2003年11月8日
调查数量及调查范围
1、本次调查共发放问卷510份,收回有效问卷498份,问卷合格率为97.65%
2、本次调查共涉及三大类型:
A、我国部分大专院校留学生(200份有效问卷)
B、外国驻华部分企事业机关单位(198份有效问卷)
C、部分来华旅游者(100份有效问卷)
抽样方式及调查形式
1、抽样方式:
A、本次抽样方式为分层分群抽样法和随机法综合
B、具体抽样步骤:
将国外旅游消费者分为东北、华北、华东、华南四大区域,在四大区域分别选择不同的大专院校留学生、国外驻华企事业机关单位和部分来华旅游者进行随机抽样调查。
2、调查形式:
本次采用调查员持调查问卷现场访问被调查者,调查员现场记录的调查方式。
3.问卷有效率:
本次调查共发放问卷510份,收回有效问卷498份,问卷合格率为97.65%
调查内容及分析
1、太白山旅游景区在西安市的知名度及了解程度
A、总体知名度
根据详细调查资料得知,消费者对长白山的了解程度较低,
很了解(即认真游览过长白山,大多数为登山探险爱好者)仅占调查总数的3%;游览过长白山的占15%;通过宣传或亲友介绍而了解长白山的消费者占调查总数的42%;对长白山完全不了解的占总数的40%。(注:消费宣传的针对性不明确,深层次持续性宣传未跟进没有统一而稳固的宣传形象,二次旅游的广告宣传定位不明确。)
B、各消费类型知名度及了解程度
1、在大专院校留学生中的知名度:
根据该调查资料显示,大专院校的消费群体中很了解长白山的占调查总数的6%,是总体水平(3%)的两倍。因此在校学子是不可忽视的消费群体。但是了解的和了解一点只占总数12%,30%;完全不了解的占总数的52%,这都比总体消费者的调查值略差,这充分说明长白山的宣传策略没有涉及到这一块,因此,开展留学生宣传阵地非常重要,挖掘这里的潜在消费群体事在必行。(注:协同学校学生会展开宣传并组织活动可带动留学生潜在消费群体。宣传重心可放在迎合他们兴趣的探险类和遗迹类景区,而我们长白山就富有这些资源。)
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