１、终端顾客资源的开发利用及管理
　　有销售名言道：“顾客一句话，胜过推销员十句话”，“一位满意的顾客可带来二十五位希望的顾客”，加上顾客涉及面之广，用户数量之多，若能较好的开发利用终端顾客资源，对于面向大众消费的手机营销，必会有很大的影响力和销售扩张作用的，但是，在顾客没有得到具体利益或某种需要的重要欲望满足的情况下，是无法利用并使之积极努力的，那我们有什么办法既考虑厂商的利益，又兼顾满足顾客的某种需求及欲望呢？走进现实生活中，我们不难看出：所有的人们都在想方设法追求他们认为最高价值的东西，那就是面子观，事实上，体现并维护面子的事情是很多的，这就产生了哪样的办法，最能与我们的营销挂上钩，并能发挥最佳效果。我们知道签名对于很多人来说是很有吸引力的方式，加上一些具体的利益驱使，使之把顾客本身需求的面子观与好占便宜的心理相结合，这样就能很好的调动顾客的积极性。
　　操作流程（参考）如下：1、购买本公司手机的顾客除得到手机及相应的配套产品之外还会得到一定数量精美的签名介绍卡；2、她们的朋友可凭她的签名卡得到除手机及相应的配套产品之外还可获得一些具体的利益（如：一定的折扣等）；3、当他们的签名卡使用达到一定数量的时候本公司给予一定的利益奖励；4、择出一定的优秀人选，为她们创造一个受奖（精神与物质相结合）的机会，使他们觉得受到了重视。
　　２、渠道及终端顾客文化
　　我们知道渠道作为厂商营销的核心组成部分，若它建设、维护和管理具有很强的适应性和针对性，就能够较好的促进厂商的产品顺利的与顾客见面，在这个过程当中，渠道建设的优良性与产品的销售有着很直接的关系，而维护和管理就显得更加重要，因为，渠道的有效管理不但可以建立竞争优势，而且可以提高营销效应，既然渠道作用的良好发挥那么有影响力，厂商应该采取什么样的办法能够侧面的把那些完全有独立权，而且离散性又很高的经销商管理好呢？这就需要厂商愿意走进经销商，并学站在他们的角度去思考问题和作出努力。这里“角度”是指经销商所处生活的环境状态，而并非单独的指做经销那种工作的立场。那怎样才能体现适应性和针对性呢？让我们走进现实的手机市场，就可以看出：厂商与经销商关系的支柱是依靠纯经济利益建筑结合的，也就是说，他们因经济利益了走到一起，走到一起也完全只是为了经济利益，假如某一天，经销商认为做其他产品更合算，他们就会毫不犹豫的离开，因为赚钱是他们之所以能够合作的唯一挂钩点。事实上，现实生活当中，赚钱只是一个很小的生活组成部分，它是一个过程是一种被使用的手段而并非最终的目的。也正因为如此，这就为我们参与市场提供了强有力的竞争机会，因为，现状告诉我们：它是能够建立竞争优势的空白或至少可以说是强劲对手的虚弱之处，如果厂商能够把纯经济利益那种关系扩容，并上升成为双方合作的一个起点。比方：就象平常我们所说的恋爱一样，我们不能让情侣感觉到“恋爱”是双方走在一起的最终端点，而要上升到：正因为恋爱这个过程，就建立了双方共同前进的一个起点，有了这个起点我门就可以去承担更多的事情和感受更多的乐趣，否则的话，就会变成只因某种利益需要而凑合在一起没有任何团结力的关系，也就是说，把原来那种合作方式的最高目标--经济利益,上升成为现在这种方式（命名为渠道文化）的一个桥梁。（这种方法同样也适合管理终端顾客，只要把厂商对终端顾客的最高目标--让顾客对产品感到满意,上升成为顾客文化一个桥梁），过了这座桥，就可以参加很多活动。经销商（终端顾客），从此就能够较好的投入到厂商的氛围里面去感受一种力量无比神奇的渠道文化（终端顾客文化）。之所以这么说是因为活动的内容安排不但可以坚强经销商（终端顾客）对厂商及产品的信心，也可以增加自己的信心，最重要的是能够让她们觉得受到了厂商多方面的关心和重视而觉得非常舒心。经销商（终端顾客）就容易形成一种因（需要手机）经销工作而进入厂商的渠道文化（终端顾客文化）氛围而感到自豪。否则就是一种遗憾，就象我们知道的：在现实生活当中，你很可能会碰到一位实际操作能力很强的人，他也经常受到外界的好评，但是，若他没有得到一张大学文凭或权威机构的认证书，不难想象他始终有个很大的遗憾，这就是大学在人们心目中的文化认识，而非品牌意识，因为目前消费者形成的品牌认识是没有坚强支撑点的，它完全来源于那些跟风和从众的顾客们所造成的声势。而文化认识是有强烈感受而产生的，它的支撑点来得很坚实。

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