现代意义上的视觉营销并不只是为了吸引顾客和推销商品,还应该以视觉传达的方式来体现服务的功能。
今天,服务被看做是商品的一个组成部分,这体现了以顾客为中心的营销理念,也是商品概念的发展。在这样的观念下,顾客所购买的不仅仅是物质商品和商品的使用功能,还包括诸如商品知识、流行信息、审美感受、安全保证、售后服务等信息和承诺,这些可以理解为商品的体验功能。此外,品牌的附加价值也是由此得以体现的。
事实上,通过视觉营销推行服务,并不是技术和方法的问题,而是一个观念的问题。然而,树立这样的观念是十分重要的,因为,企业以服务作为竞争的手段已经表现在各个方面,并且在不断的升级。
一、 向顾客介绍你的产品
商品具有十分深厚的文化底蕴,这使得它具有无穷的魅力,同时,这也决定了商品消费是一种文化消费。也就是说,消费者购买和使用一件商品,往往成为对自己的商品常识和艺术品味的一种考验。因为,从文化的角度讲,商品是多重文化的集合体,每一种时尚都有数不清的内涵;因为商品可以表现观念,所以人们又常常为自己的观念是不是与身上的服装相一致而费尽心思。从市场的角度讲,流行的变化使人很难弄清这个季节流行的是面料、是颜色还是概念,并且,商品被划分为许多档次,但是,它们的价值和价格并不总是相互适合的;商品在类别上几乎无穷无尽,每一种新的款式都有存在的理由。
因此,顾客在购买商品时需要知识方面的支持和帮助在决定购买时,他们也会有疑问,例如:这个品牌如何定位的?它应该充分表明自己的目标顾客群体和市场定位的原则,诠释企业和品牌的经营理念和表达方式,在形式、内容和手段上,全面反映商品价值构成和信誉程度,从而使顾客在知情、自愿和心情愉快的情况下选择和购买商品。
二、为顾客提供流行资讯
象服饰等商品是时尚性很强的品类,因此,在服饰类商品的价值表现中,时尚程度是一个十分重要的内容。而且,在服饰的不同品类中,时尚特点又有很大的差别,例如:一些产品只有一个季节的生命力,而另外的品种则能够保持稳定的时尚价值。此外,时尚在一个很大的范围内流动变化,它在市场上的流向和流速会根据情况有所不同。
从顾客方面讲,不同的人具有不同的时尚感度,也就是说,顾客对于时尚的要求差别很大,对于高感度的顾客,流行的价值是有意义的,而对于低感度的顾客则意义不大,甚至完全没有意义。
此外,同样流行的商品,也有表现形式和内容上的差别,有的主要是在外部形态上,有的则体现在理念和精神内涵方面;有的注重艺术表现力,有的则是表达一种观念。
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