从服务的角度讲,视觉营销应该把商品所持的时尚态度和所具有的时尚性加以形象化的说明,以便顾客根据自己的需要选择价值判断的消费选择。
三、向顾客介绍商品技巧
作为一种提供资讯的手段,视觉营销对商品实际用途的说明是必不可少的。
象服装销售,尤其以着装技巧的介绍最为重要,因为,这既是推动商品销售的需要,又是顾客希望了解的内容。例如,通常在商场里,服饰形象的具体范例是通过人体模特儿来表现的,但是,它所涉及的只能是几个款式,或是几件服装的相互搭配,不可能一一介绍具体的方法;而且,它的主要目的是展示服饰本身的特点,所表现的是一种理想状态,并不是针对哪一个具体的顾客。可以说,通过人体模特儿来表现服饰的着装要领和提供服饰配套的建议是十分有限的。
但是,这并不能说明具有实用性的服饰文化就不可以通过营销的环节加以介绍,事实上,在进行商品展示、陈列设计时,完全有可能把着装技巧通过一定的手段介绍给顾客。
着装技巧具有很广泛的内容,而且,并不存在适合于任何人的某一种方式,因此,要介绍的重点就不在于具体的品种和款式,而是应该是有关的原则和观点,例如:
服装的色彩的流行是如何表现的?怎么样搭配才可以使人感到舒适、得体?
色彩和情绪、性格有什么联系?
流行服饰有哪些表现的要点?怎么样才能使它们更加突出?
产品的质量主要反映的在哪些方面?
面料的特点和服装款式有什么关系?
不同质地的服饰应该怎么样搭配?
如何巧妙的利用视错觉?
不同档次的服饰品有哪些直观的形态特征?
哪些服装可以与其他服饰方便地搭配?
如何选择适合自己着装习惯的鞋、帽、领带、皮包等?
同样,其他一些商品,我们也要告诉消费者,商品的使用技巧。
四、让顾客体验时尚生活
随着商品市场的发展和营销理念、促销手段的更新,商场购物环境的规划也越来越体现出以顾客为中心的思想。在这样的背景下,各个服饰企业和品牌的竞争,也不断向更深的层次上发展,在视觉营销方面,竞争的焦点已经从展示、陈列的技术与方法层面向原理与观念层面深入。
在当前的视觉营销理念中,以顾客为中心仍然是一个最重要的原则,它体现为:不仅要向购物的顾客提供服务,而且要向进入商场的所有顾客提供服务。为了实现这一点,就必须了解顾客的心理,使视觉营销设计更加具有针对性。在顾客的传统观念中,光顾商场的目的只是为了购物,而今天,他们已经把到商场浏览丰富多彩的商品,作为度过休闲时光的一项内容。尤其是在服饰品商场,顾客可以获得商品信息和时尚动态,在轻松随意的浏览中,得到各方面的知识,从而提高自己的时尚感受力和审美判断力,更好地把握自己的消费方向。
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