精细化营销能否既精细又简单,或者说精细而不复杂、简单而有实效?
我们看到诸如对营销过程中的细分市场、目标客户、定位(即STP方法)、品牌设计、传播沟通、终端拦截等环节的“精细化”其实是专业化提升的过程,而对于销售管理部门来说,精细化营销主要是解决销售精细化或“渠道精耕”的有效方法,涉及更多的是执行力,而不单是专业化。
在实际的销售管理工作中,目前的精细化营销或曰渠道精耕存在为精而精、为细而细的倾向。结果导致指标系统复杂、考核项目繁多,不仅基层销售人员不知如何执行,管理层也无法实施有效管控,甚至所谓的渠道执行手册不过是一纸空文,几乎没有人可以记得住那些指标及项目。
原因在于现在FMCG营销精细化的大多数方法来源于两个途径:其一,从跨国公司如“两乐”、顶新、宝洁等公司拷贝复制,往往犯了“用管理骆驼的方法管理兔子”的陷阱;其二,用服务业尤其是宾馆、餐饮业的现场管理方法与标准管理远程销售过程及渠道,如风行一时的“A管理模式”,导致盲目贪全求细、苛求完美。
大量的咨询机构为了让企业对其“专业性”认同,很多的著作为了满足出版机构盈亏平衡点的印张数量,有意无意之间增加了其“培训教材”的厚度、内容,将原本简单的内容复杂化、原本简洁的指标系统烦琐化,最后是听(看)时头头是道、落实执行时阻力重重。
我们认为,精细化营销及渠道精耕的关键点是只有两个:策略明确、方法简单。
只有策略明确的精细化才能产生实效,有实效的精细化才能激励销售人员主动执行;而方法简单则是精细化的灵魂,只有简单到让人一目了然,才能易于执行、易于检查、易于考核。
渠道运作精细化的难点是如何“精在点上、细到实处”!
“精在点上”反映公司的销售重心及销售策略,属于方向与方法,是一个策略“聚集”的过程;“细到实处”是如何贯彻落实精耕的策略,是探讨执行力及执行的方法问题,要求简单、简单、再简单!
对于快速消费品的营销来说,核心的销售工作就是开发客户及生动化展售。所有的精细化都应该以这两项工作为核心,再结合各公司阶段性渠道策略,制定具有针对性的精细化方案。这就是“精在点上”。
根据精细化策略将管理项目简单化、量化,确定考核指标及计量方法,制定相应的奖惩标准,形成管理制度,从而将执行、管理、考核三个环节融为一体,建立以制度考核、用标准激励的销售管理系统。这就是“细到实处”。
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