中国自古以来,即讲究"中庸之道",在行"中道"之际,又注重"权变"。老祖宗的放,自然有其道理。
凡事都有一定的行事原则,只要掌握大原则,其余的细节应该随机制宜,才不会失之呆板、流于僵化。销售保险亦然。
保险员在面对保户时,就应事先规划好应对答及保单形式,并且多准备几个版本,让保户有选择的空间。
但是要记住,最好不要给保户太多不必要的选择,以免保户在众多选择中,混淆不清,而无法立即作出决定。这就会替这张保单增加太多变数。
一位保险员就说:"我通常在和客户洽谈前,都会先设计二至三种形式的保单,但是只提供一种给客户,如果客户不满意,再提出第二或第三种形式的保单。"
"这是既完全又方便的作法。"他说:"只提供保户一种选择,是要让保户知道──我替他规划的保单一定是最好的;另外准备的两份保单,则备而不用,以防客户不满意时,可以随机应变。"
这就是一个相当好的权变方法,懂得权变,才不会让自己陷入僵局。
同样的道理,古圣先贤也曾一再提出以告诫后进。
例如,孔子教授学生时,常喜欢拿"水"为譬喻人生道理,而在孙子兵法中,孙子也用"水"来譬喻作战应有态势。
孙子兵法说:"兵形象水,水这形,避高而趋下,兵之形,避实而击虚。"
这是说,领兵作战,就要像流水一般,水避开高处而往低处流,用兵也该避开敌方实力坚强的地方,攻打敌主疏于防备或脆弱之处。
这是相当好的譬喻。因为水有着柔软的特性,可塑性之强,并无一定墨守着成规。
虽然如此,但是当众水汇聚,其力量声势是可以排山倒海的,而即只是一滴水滴,时日一久,也能"滴水穿石",发挥想像不到的功效。
保险员就该有似水般柔软坚强的特性,平日懂得变通制宜,必要时也能发挥强势和力量。
总之就是,能因时、因人、因地的不同而懂得随机应变就没错。
营销广告策划网(www.ideatop.net)