3.向顾客提供最大化产品价值,降低功效敏感度、提高信任度。
产品价值追加而非价格或广告促销,直销企业推出高端产品或高端消费正是利用利润空间来弥补因功效或信任度而失去的动销因素,包括售前、售中、售后的全程服务等心理促销手段。
4.深度挖掘个体消费潜力,实现独占资源的可持续开发。
随着产品同质化和终端竞争的加剧,原有顾客和市场份额会像流水一样另企业难以把握;顾客忠诚度和持续消费被高度重视,国内已有医药保健品企业引进CRM系统,进行程序化的重点顾客管理,最大限度激发顾客的个体消费潜力;企业不但在竞争中使市场占有率得以固化,同时通过深度开发提升销售。
二.直销模式体现资源整合和SWOT分析原理
(一)直销模式实际上解决了企业外部资源引用,即战术资源和一线人力资源;对于中小、后进型企业,直销模式可作为市场启动可选模式。
中小企业常常凭借对产品力的自信模仿资金型企业采取广告拉动,力求市场幅面。由于产品的认知周期和广告沟通效率过低,使市场启动期限和投入超出预计,企业此时恰恰资源殆尽,心态失衡,使市场开发动作失去连续性。
直销战术操作方案可借鉴并创新,一线人力资源的引用是指以激励机制维系销售队伍的组织动力。之所以将一线人力资源列为企业外部资源是相对广告资金和管理成本而言,分切即将售出的产品利润空间作为激励成本和终端销售动力,而非消耗企业原始资金。
(二)采取常规模式的大中型企业适时转化广告、品牌资源,以直销手段结合重点顾客管理进入高利润回报、市场份额加固时期。
1.许多资金型企业不屑于直销模式,认为市场开发幅面过窄、启动速度过缓。
直销恰恰缩短了产品的销售流程,是积极有效的销售手段。由于销售活动周期短,可作出快速反应,及时纠正、完善操作方案;关于直销市场的规模化,取决于局部或模板市场的启动速度和战术推广能力,以及直销队伍的规模化建设。
2.利用品牌、终端、顾客资源优势组合直销战术,以消除中小企业的直销抢夺;并进一步开发顾客消费潜力、提升销售。
一线品牌可观的销售数字中含有诸多变动因素,如C类(尝试型)顾客构成、终端产品同质化、竞品终端伏击、A类顾客满意度下降等等,这正是部分品牌"广告力度减低便一显颓势"的深层因素。
一线企业在市场发展期操作直销模式,可将大量顾客资源从终端引入企业的客户管理系统中,更好的维系忠诚度、开发其消费潜力,并以此针对中小品牌的直销抢夺;相对于后进企业,一线企业的品牌资源、顾客资源为直销模式提供了很好的操作基础,并能在竞争中占有绝对优势。
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