1.CRM管理工具应用：当客户群数量剧增时，CRM的运用可极大提高工作效率，并能执行细致、周密的服务计划。　

　　目前部分企业已使用了数据库和CRM，但还处于数据库检索、首次开发的初级阶段；当直销活动从幅面拓展进入到顾客资源培育和循环开发阶段，CRM的强大功能将为服务营销模式充分运用。　

　　2.服务程度深化：目前会议直销企业为快速成功开发客户，采取类似于服务的促销技术。 随着空白区域的减少和顾客范围的缩小，以及顾客防守心理加强，直销流程中的服务环节也需改进。

　　一是延长售前服务和顾客心理接受周期，需要从顾客开发流程入手；二是进行深度服务，进一步丰富服务项目，并能为顾客提供实际利益。 强化服务的方式和手段非常多，例如与商家、医院等第三方联合开展。企业必须意识到售前服务在将来的资源开发竞争中至关重要，领先一步则胜出，必须争先建立起包括网络、设备、人员、方案在内的强大售前服务体系。　　

　　3.强化售后服务：可以肯定，服务对品牌和忠诚度的助长作用是售后阶段，绝非售前。　

　　医药保健品企业完全偏重于售前开发性的服务，是导致整体行业信任度下降、品牌和产品寿命周期短暂的主要原因。　

　　落实到会议直销模式中来分析：首先，单次高额购买大大提高了售后服务和功效对品牌印象的敏感度；其次，目标顾客深度开发、战术雷同必然导致资源竞争和快速消耗，售后服务是使资源良性循环、巩固市场占有率的必需手段。　

　　4.如何有效开展售后服务？　

　　1)帮助顾客实现对产品的期望值，即围绕顾客消费目的，通过产品本身和辅助手段达到康复或满意。　

　　2)给予其他的广义服务，以使其消费增值，削弱功效敏感度，从而树立企业、销售人员的良好形象，使顾客产生偏好。 　　

　　（五）节点建立：直销节点的合理布局，可对区域市场的品牌、顾客资源起到强化作用；予以独立经营机制后，更能为拓展市场规模提供管理模式。　

　　以会议直销为主模式的企业往往走入"无店铺直销"的误区，产品与销售人员完全处于游动状态，对于产品可信度和市场稳定性极其不利；直销企业进入高速发展期时应合理运用常规终端或自营终端的作用，建立一定数量的终端节点，例如品牌专柜或品牌专营。　

　　1.节点作用之一：提高企业与产品可信度，进行品牌形象展示和产品信息提示；　

　　2.节点作用之二：汇集终端顾客资源；　

　　3.节点作用之三：按片区进行客情维护、售后服务分工;提高顾客与销售人员的便利性；　

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